Pourquoi mon email est bloqué ? Policy Rejected expliqué

Chez Lettermint, nous veillons à ce que vos emails transactionnels arrivent dans la boîte de réception, et non dans le dossier spam. Nous le faisons en scannant automatiquement chaque email. Ce scan protège non seulement votre réputation d'expéditeur, mais aussi le destinataire contre les contenus dangereux ou indésirables.

Lorsqu'un email obtient un score de spam trop élevé, nous ne l'envoyons pas et l'email reçoit le statut Policy Rejected. Cela signifie que votre email a été bloqué avant l'envoi. Vous verrez ce statut d'email immédiatement dans votre tableau de bord. Dans cet article, nous expliquons pourquoi cela se produit et comment vous pouvez le résoudre.

Qu'est-ce que Policy Rejected

Policy Rejected est un statut que vous voyez lorsque votre email a un score de spam trop élevé. Chaque email que vous envoyez est automatiquement vérifié pour détecter les éléments qui peuvent conduire au dossier spam. Pensez aux liens suspects, aux mots spam couramment utilisés ou à une mauvaise structure HTML.

Lorsque le score est trop élevé, nous n'envoyons pas l'email. Nous faisons cela pour protéger votre réputation d'expéditeur, mais aussi le destinataire. Un email avec un score aussi élevé sera presque certainement marqué comme spam par des fournisseurs comme Gmail ou Outlook.

Causes courantes de Policy Rejected

Lorsqu'un email obtient un score de spam trop élevé, il est bloqué sur tous les abonnements. Les utilisateurs Pro peuvent voir dans le tableau de bord via Spam Insights exactement quelles causes ont conduit au score élevé.

Voici les causes les plus courantes :

• SUBJ_ALL_CAPS
• MSBL_EBL
• R_SUSPICIOUS_URL
• RBL_SPAMHAUS_DROP
• DBL_PHISH
• RSPAMD_URIBL
• FROM_DN_EQ_ADDR
• MIME_BAD_EXTENSION

SUBJ_ALL_CAPS: Objet entièrement en majuscules

L'objet de l'email (subject) est entièrement composé de majuscules. Cela est considéré comme criant et un comportement spam typique. Utilisez des majuscules et minuscules normales pour un meilleur score.

MSBL_EBL: Email ou domaine sur liste noire

Une adresse email ou un domaine dans votre email se trouve sur une liste noire. Cela peut être :

• L'adresse de l'expéditeur
• Une adresse de réponse
• Des adresses email dans le contenu de l'email
• Un lien vers un domaine bloqué

Cette liste noire contient principalement des adresses utilisées pour des arnaques. Vérifiez toutes les adresses et liens que vous utilisez dans votre email.

R_SUSPICIOUS_URL: Lien suspect dans email

Votre email contient un lien considéré comme suspect. Cela peut être un lien vers un domaine inconnu, une URL raccourcie ou un site web précédemment utilisé pour du phishing ou des malwares. Vérifiez tous les liens dans votre email et évitez les raccourcisseurs de liens si possible.

RBL_SPAMHAUS_DROP: Adresse expéditeur sur liste noire Spamhaus

L'adresse de l'expéditeur (From) se trouve sur une liste noire Spamhaus. Spamhaus est une organisation internationale qui suit les sources de spam connues. Contactez le support.

DBL_PHISH: Domaine utilisé pour phishing

Un domaine dans votre email se trouve sur la Domain Block List Spamhaus pour le phishing. Cela signifie que le domaine a été précédemment utilisé pour des attaques de phishing. Contactez le support.

RSPAMD_URIBL: URL sur liste noire

Un lien dans votre email se trouve sur une liste noire d'URL. Cette liste contient des sites web connus pour le spam, les malwares ou d'autres contenus nuisibles. Vérifiez tous les liens dans votre email et supprimez les URL suspectes.

FROM_DN_EQ_ADDR: Nom expéditeur égal adresse email

Le nom d'affichage de l'expéditeur est exactement le même que l'adresse email. Ce modèle est souvent utilisé par les spammeurs. Utilisez un nom normal comme expéditeur, par exemple "Jean Dupont" au lieu de "jean@exemple.fr".

MIME_BAD_EXTENSION: Extension fichier dangereuse

Votre email contient une pièce jointe avec une extension de fichier dangereuse ou un nom de fichier suspect. Il peut s'agir de fichiers exécutables, de doubles extensions ou de fichiers sans extension. Utilisez uniquement des types de fichiers sûrs pour les pièces jointes avec des noms de fichiers reconnaissables.

Comment résoudre Policy Rejected

Dans la plupart des cas, un email reçoit le statut Policy Rejected en raison du contenu de l'email lui-même. Vous pouvez résoudre cela en ajustant le contenu de l'email. Modifiez les parties qui causent un score élevé, pensez à l'objet, aux liens, à l'adresse de l'expéditeur ou aux pièces jointes.

Spam Insights pour voir les problèmes

Les utilisateurs Pro peuvent utiliser Spam Insights pour voir pourquoi un email a été bloqué. Vous verrez immédiatement le score de spam et quelles parties causent des problèmes. Ainsi, vous pouvez ajuster l'email et le renvoyer.

Spam Insights est également disponible via notre API. Cela vous permet de récupérer le score de spam après que Lettermint ait reçu l'email. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer vos emails et éviter les blocages futurs.

Testez gratuitement avec nos adresses email de test

Avant d'envoyer des emails à de vrais destinataires, vous pouvez les tester gratuitement avec nos adresses email de test. Ces emails ne comptent pas dans votre utilisation mensuelle. C'est utile pour tester avant d'envoyer une campagne ou une newsletter à votre liste complète.