Warum wird meine E-Mail blockiert? Policy Rejected erklärt

Bei Lettermint sorgen wir dafür, dass Ihre transaktionalen E-Mails im Posteingang ankommen, nicht im Spam-Ordner. Wir tun dies, indem wir jede E-Mail automatisch scannen. Dieser Scan schützt nicht nur Ihre Absender-Reputation, sondern auch den Empfänger vor unsicheren oder unerwünschten Inhalten.

Wenn eine E-Mail einen zu hohen Spam-Score erhält, senden wir sie nicht und die E-Mail erhält den Status Policy Rejected. Das bedeutet, dass Ihre E-Mail vor dem Versand blockiert wurde. Sie sehen diesen E-Mail-Status direkt in Ihrem Dashboard. In diesem Artikel erklären wir, warum dies passiert und wie Sie es beheben können.

Was ist Policy Rejected

Policy Rejected ist ein Status, den Sie sehen, wenn Ihre E-Mail einen zu hohen Spam-Score hat. Jede E-Mail, die Sie versenden, wird automatisch auf Elemente überprüft, die zum Spam-Ordner führen können. Denken Sie an verdächtige Links, häufig verwendete Spam-Wörter oder schlechte HTML-Struktur.

Wenn der Score zu hoch ist, senden wir die E-Mail nicht. Wir tun dies, um Ihre Absender-Reputation zu schützen, aber auch den Empfänger. Eine E-Mail mit einem so hohen Score wird mit ziemlicher Sicherheit von Anbietern wie Gmail oder Outlook als Spam markiert.

Häufige Ursachen für Policy Rejected

Wenn eine E-Mail einen zu hohen Spam-Score erhält, wird sie bei allen Abonnements blockiert. Pro-Benutzer können im Dashboard über Spam Insights genau sehen, welche Ursachen zu dem hohen Score geführt haben.

Dies sind die häufigsten Ursachen:

• SUBJ_ALL_CAPS
• MSBL_EBL
• R_SUSPICIOUS_URL
• RBL_SPAMHAUS_DROP
• DBL_PHISH
• RSPAMD_URIBL
• FROM_DN_EQ_ADDR
• MIME_BAD_EXTENSION

SUBJ_ALL_CAPS: Betreff vollständig in Großbuchstaben

Der E-Mail-Betreff (Subject) besteht vollständig aus Großbuchstaben. Dies wird als Schreien angesehen und ist typisches Spam-Verhalten. Verwenden Sie normale Groß- und Kleinbuchstaben für einen besseren Score.

MSBL_EBL: E-Mail oder Domain auf Blacklist

Eine E-Mail-Adresse oder Domain in Ihrer E-Mail steht auf einer Blacklist. Dies kann sein:

• Die Absenderadresse
• Eine Reply-to-Adresse
• E-Mail-Adressen im E-Mail-Inhalt
• Ein Link zu einer blockierten Domain

Diese Blacklist enthält hauptsächlich Adressen, die für Betrug verwendet werden. Überprüfen Sie alle Adressen und Links, die Sie in Ihrer E-Mail verwenden.

R_SUSPICIOUS_URL: Verdächtiger Link in E-Mail

Ihre E-Mail enthält einen Link, der als verdächtig angesehen wird. Dies kann ein Link zu einer unbekannten Domain, eine verkürzte URL oder eine Website sein, die zuvor für Phishing oder Malware verwendet wurde. Überprüfen Sie alle Links in Ihrer E-Mail und vermeiden Sie Link-Verkürzer wenn möglich.

RBL_SPAMHAUS_DROP: Absenderadresse auf Spamhaus Blacklist

Die Absenderadresse (From) steht auf einer Spamhaus Blacklist. Spamhaus ist eine internationale Organisation, die bekannte Spam-Quellen verfolgt. Kontaktieren Sie den Support.

DBL_PHISH: Domain für Phishing verwendet

Eine Domain in Ihrer E-Mail steht auf der Spamhaus Domain Block List für Phishing. Dies bedeutet, dass die Domain zuvor für Phishing-Angriffe verwendet wurde. Kontaktieren Sie den Support.

RSPAMD_URIBL: URL auf Blacklist

Ein Link in Ihrer E-Mail steht auf einer URL-Blacklist. Diese Liste enthält Websites, die für Spam, Malware oder andere schädliche Inhalte bekannt sind. Überprüfen Sie alle Links in Ihrer E-Mail und entfernen Sie verdächtige URLs.

FROM_DN_EQ_ADDR: Absendername gleich E-Mail-Adresse

Der Anzeigename des Absenders ist genau derselbe wie die E-Mail-Adresse. Dieses Muster wird oft von Spammern verwendet. Verwenden Sie einen normalen Namen als Absender, zum Beispiel "Max Mustermann" statt "max@beispiel.de".

MIME_BAD_EXTENSION: Gefährliche Dateierweiterung

Ihre E-Mail enthält einen Anhang mit einer gefährlichen Dateierweiterung oder einem verdächtigen Dateinamen. Dies können ausführbare Dateien, doppelte Erweiterungen oder Dateien ohne Erweiterung sein. Verwenden Sie nur sichere Dateitypen für Anhänge mit erkennbaren Dateinamen.

Wie Sie Policy Rejected beheben

In den meisten Fällen erhält eine E-Mail den Status Policy Rejected aufgrund des E-Mail-Inhalts selbst. Sie können dies beheben, indem Sie den E-Mail-Inhalt anpassen. Ändern Sie die Teile, die einen hohen Score verursachen, denken Sie an den Betreff, Links, Absenderadresse oder Anhänge.

Spam Insights um Probleme zu sehen

Pro-Benutzer können Spam Insights verwenden, um zu sehen, warum eine E-Mail blockiert wurde. Sie sehen sofort den Spam-Score und welche Teile Probleme verursachen. So können Sie die E-Mail anpassen und erneut senden.

Spam Insights ist auch über unsere API verfügbar. Damit können Sie den Spam-Score abrufen, nachdem Lettermint die E-Mail erhalten hat. Sie können diese Informationen verwenden, um Ihre E-Mails zu verbessern und zukünftige Blockierungen zu vermeiden.

Kostenlos testen mit unseren Test-E-Mail-Adressen

Bevor Sie E-Mails an echte Empfänger senden, können Sie sie kostenlos mit unseren Test-E-Mail-Adressen testen. Diese E-Mails zählen nicht zu Ihrem monatlichen Verbrauch. Dies ist nützlich zum Testen, bevor Sie eine Kampagne oder einen Newsletter an Ihre vollständige Liste senden.