Comprendre les statuts d'e-mails : hard bounce, delivered, pending, et plus

Comprendre les différents statuts d'e-mails tels que Hard Bounce, Delivered, Processed ou Pending est crucial. Cela vous aide à comprendre pourquoi certains e-mails transactionnels n'atteignent pas les destinataires et comment résoudre ces problèmes.

Que sont les statuts d'e-mails ?

Les statuts d'e-mails montrent ce qui arrive à votre e-mail après que vous l'ayez envoyé avec Lettermint. Ils indiquent si un e-mail a été livré, est encore en file d'attente, ou n'a pas pu être livré. En suivant ces statuts, vous pouvez rapidement identifier les problèmes et prendre des mesures pour vous assurer que vos e-mails atteignent leurs destinataires prévus.

Chez Lettermint, vous pouvez facilement suivre le statut de vos e-mails envoyés via notre tableau de bord. Ici, vous recevez des mises à jour en temps réel et des informations détaillées sur chaque e-mail envoyé, vous tenant informé des performances de vos e-mails transactionnels.

Nos statuts d'e-mails expliqués

Ci-dessous, vous trouverez des explications des différents statuts d'e-mails que vous pourriez rencontrer dans notre tableau de bord. De cette façon, vous saurez exactement ce qui se passe avec vos e-mails.

Processed

Cela signifie que votre e-mail a été traité avec succès par Lettermint et a été remis à notre infrastructure d'envoi pour la livraison au destinataire.

Delivered

Ce statut indique que votre e-mail a été livré avec succès au serveur de messagerie du destinataire, tel que Gmail, iCloud ou Outlook. Cela signifie que l'e-mail a été correctement envoyé par Lettermint et reçu par le serveur du destinataire.

Hard bounce

Ce statut indique que votre e-mail n'a pas pu être livré parce que l'adresse e-mail est invalide. Cela pourrait signifier que l'adresse e-mail n'existe pas, que le nom de domaine est incorrect, ou que le serveur de messagerie a rejeté définitivement l'e-mail.

Delayed (Soft bounce)

Ce statut indique que votre e-mail n'a pas pu être livré temporairement. Contrairement à un hard bounce, où le problème est permanent, un soft bounce peut être causé par des problèmes temporaires tels qu'une boîte de réception pleine ou un serveur hors ligne.

Les causes communes d'un soft bounce incluent :

• La boîte de réception du destinataire est pleine
• La boîte aux lettres du destinataire n'est pas correctement configurée
• La boîte aux lettres du destinataire est inactive
• Le serveur de messagerie du destinataire est temporairement hors ligne
• Le serveur de messagerie du destinataire a reçu trop d'e-mails en peu de temps
• L'e-mail est trop volumineux pour la boîte de réception du destinataire (par exemple, à cause de pièces jointes)

Suppressed

Ce statut signifie que l'e-mail n'a pas été envoyé parce que l'adresse est sur la liste Suppressed (exclue de la livraison). Cela arrive généralement à cause de :

• Plusieurs hard bounces
• Un destinataire s'est désabonné de vos e-mails (par exemple, une newsletter)
• Un destinataire a signalé votre e-mail comme spam

Vous pouvez voir et gérer cette liste via Projets → Projet → Route → Suppressions dans le tableau de bord.

Spam complaint

Ce statut se produit quand le fournisseur d'e-mail du destinataire rejette votre e-mail pendant la tentative de livraison à cause d'une plainte de spam. Cela signifie que l'adresse e-mail a précédemment signalé des e-mails comme spam, et Lettermint bloque les livraisons supplémentaires pour protéger le destinataire.

Conclusion

Comprendre les différents statuts d'e-mails vous aide à saisir les performances de vos e-mails transactionnels et à résoudre rapidement tout problème.

Notre tableau de bord fournit des informations détaillées pour chaque e-mail envoyé, vous pouvez donc toujours vérifier le statut de livraison et prendre des mesures immédiates si nécessaire.