Cette page est une traduction fournie à titre de commodité. En cas de différence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise officielle prévaut.
Chez Lettermint, la confidentialité n'est pas une option. Elle fait partie de la façon dont la plateforme est conçue et exploitée. Pour beaucoup de nos clients, garder les données confidentielles n'est pas qu'une préférence, c'est une obligation légale. Nous prenons cela au sérieux, et nous pouvons le prouver.
Cette page explique notre approche de la confidentialité, ce qu'elle implique pour les clients soumis au secret professionnel, et où vous pouvez vérifier vous-même notre sécurité et notre conformité.
La confidentialité est intégrée à notre façon de travailler
Nous sommes une plateforme basée aux Pays-Bas pour les e-mails Transactional européens et le Broadcast, conçue et hébergée dans l'UE. Vos données e-mail, y compris le contenu des messages et les coordonnées des destinataires, sont traitées au sein de l'Union européenne et restent dans notre propre infrastructure. L'accès est limité, basé sur les rôles et journalisé.
Quelques principes qui s'appliquent par défaut :
- Les données sont chiffrées en transit et au repos.
- Notre personnel est tenu à la confidentialité avant d'accéder à des données clients.
- L'accès au contenu des messages et aux données des destinataires est limité à ce qui est nécessaire pour la livraison, le support, la sécurité et la prévention des abus, et il est enregistré.
- Les prestataires qui traitent vos données e-mail sont situés dans l'UE, sous accords de traitement des données et avec des engagements de confidentialité.
Nos pratiques de sécurité sont alignées sur la norme ISO 27001:2022. Vous n'avez pas à nous croire sur parole : notre Trust Center présente nos mesures de sécurité, nos politiques, notre conformité et notre statut de certification, et fait l'objet d'une surveillance continue.
Secret professionnel
Certains de nos clients exercent des professions où la confidentialité est imposée par la loi. Les conseillers fiscaux, avocats, experts-comptables, médecins et professionnels similaires sont souvent soumis au secret professionnel, protégé pénalement dans toute l'UE. En Allemagne, en Autriche et en Suisse, cela peut aller plus loin et exiger que le prestataire lui-même s'engage par écrit, par exemple au titre du § 203 StGB en Allemagne, une Verschwiegenheitsverpflichtung.
Ces règles obligent généralement le professionnel à s'assurer que tout prestataire susceptible d'accéder aux données protégées est lui aussi tenu à la confidentialité. Si vous êtes dans ce cas, ou si vous servez des clients qui le sont, nous comprenons cette exigence et sommes prêts à vous accompagner.
Nous pouvons mettre en place un accord de confidentialité qui reflète votre obligation de secret professionnel, en complément de notre accord de traitement des données standard. Si vous en avez besoin, écrivez-nous à legal@lettermint.co en précisant l'obligation qui s'applique, afin que nous puissions adapter l'accord à votre situation.
Comment nous le prouvons : notre Trust Center
Plutôt que de vous demander de croire une liste d'affirmations, nous rendons notre niveau de sécurité transparent. Notre Trust Center vous donne une vue en temps réel de notre sécurité et de notre conformité, tenue à jour en continu.
Dans le Trust Center, vous pouvez consulter :
- Nos certifications et les normes selon lesquelles nous sommes évalués.
- Les mesures de sécurité et les politiques que nous appliquons.
- Les sous-traitants auxquels nous faisons appel, y compris leur rôle et leur localisation.
- L'état actuel de notre conformité, mis à jour automatiquement.
Où vos données sont traitées
Vos données e-mail sont traitées sur une infrastructure située au sein de l'Union européenne. Pour fournir le service, nous ne déplaçons pas le contenu de vos messages ni les données de vos destinataires en dehors de notre propre infrastructure dans l'UE.
Certains services de support, comme le traitement des paiements, peuvent traiter des données limitées en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées. Vous trouverez les détails par prestataire dans notre Trust Center et sur notre page Sous-traitants.
Nous contacter
Si vous avez une exigence de confidentialité particulière, une obligation de secret professionnel, ou une question sur la façon dont nous protégeons vos données, nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous à legal@lettermint.co.
Cette page est fournie à titre d'information. Elle explique notre approche de la confidentialité et ne constitue pas en soi un contrat. Les conditions contraignantes figurent dans un éventuel accord de confidentialité, notre accord de traitement des données et nos conditions générales.