Cette page est une traduction fournie à titre de commodité. En cas de différence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise officielle prévaut.
Cette politique de confidentialité explique comment Lettermint B.V. ("Lettermint", "nous", "notre" ou "nos") collecte et traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez ou utilisez un compte Lettermint, communiquez avec nous ou interagissez d'une autre manière avec notre entreprise.
Lettermint B.V. est une société à responsabilité limitée de droit néerlandais, immatriculée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 99337711 et dont le siège social est situé Willemsvaart 16 B, 8019 AB Zwolle, Pays-Bas.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse legal@lettermint.co.
1. Champ d'application et nos rôles
Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles pour lesquelles Lettermint détermine les finalités et les moyens du traitement. Cela inclut les données personnelles relatives à notre site web, aux comptes, à la facturation, aux ventes, au support, à la sécurité, à l'analyse produit, à la conformité et aux relations commerciales (les "Données de relation commerciale").
Lorsqu'un client utilise Lettermint pour envoyer, recevoir, stocker, router ou traiter d'une autre manière des e-mails, c'est normalement le client qui détermine les finalités et les moyens essentiels de ce traitement. Pour ces données personnelles, le client agit en qualité de responsable du traitement et Lettermint en qualité de sous-traitant, ou de sous-traitant ultérieur lorsque le client agit lui-même en qualité de sous-traitant. Cela inclut le contenu des e-mails, les pièces jointes, les identifiants d'expéditeurs et de destinataires, les en-têtes, les informations de routage, les événements de distribution et d'interaction, les données de suppression et les métadonnées techniques associées (les "Données d'e-mail").
Notre traitement des Données d'e-mail et d'autres données personnelles pour le compte de clients est régi par notre accord de traitement des données, et non principalement par cette politique de confidentialité.
Si vous avez reçu un e-mail envoyé via Lettermint et que votre demande concerne l'utilisation de vos données personnelles par l'expéditeur, adressez-vous normalement d'abord à l'expéditeur ou au client Lettermint concerné. La section 13 apporte plus de précisions à ce sujet.
2. Données personnelles que nous collectons en tant que responsable du traitement
Les données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.
2.1 Informations de compte et d'identité
Nous pouvons collecter :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail professionnelle et d'autres coordonnées professionnelles ;
- le nom d'utilisateur ou l'identifiant du compte ;
- des informations sur l'organisation, l'équipe, l'intitulé de poste et le rôle ;
- les identifiants d'authentification et les paramètres de sécurité du compte ;
- les informations d'authentification multifacteur et de connexion ;
- les préférences de compte, de langue et de communication ; et
- des informations sur les invitations, les adhésions, les permissions et les actions administratives au sein d'un compte Lettermint.
2.2 Informations d'abonnement, de facturation et de paiement
Nous pouvons collecter :
- le nom et l'adresse de facturation ;
- les informations relatives à l'entreprise et à la fiscalité ;
- le statut de l'abonnement, du plan, des factures, des crédits et des paiements ;
- les références de transaction et l'historique des paiements ; et
- des informations limitées sur le moyen de paiement mises à notre disposition par notre prestataire de paiement, telles que la marque de la carte, la date d'expiration et les derniers chiffres d'une carte de paiement.
Les numéros de carte complets et les codes de sécurité sont traités par Stripe. Nous ne conservons pas nous-mêmes ces informations de paiement complètes.
2.3 Informations de vente, de support et de communication
Lorsque vous nous contactez, demandez des informations, soumettez une demande de support, participez à un appel ou communiquez avec nous d'une autre manière, nous pouvons traiter :
- vos coordonnées ;
- l'organisation que vous représentez ;
- le contenu et le contexte de la communication ;
- l'historique du support, les informations de dépannage et la correspondance ;
- les retours, réponses aux enquêtes et demandes de fonctionnalités ; et
- les informations nécessaires pour donner suite à une demande commerciale ou gérer notre relation avec vous.
Les communications de support peuvent contenir des Données d'e-mail ou d'autres données personnelles contrôlées par notre client. Dans la mesure où nous traitons ces informations uniquement pour fournir les Services pour le compte du client, l'accord de traitement des données s'applique.
2.4 Informations techniques, d'utilisation et de sécurité
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez l'application Lettermint, nous pouvons collecter :
- l'adresse IP ;
- les caractéristiques du navigateur, du système d'exploitation et de l'appareil ;
- le pays ou la région approximatifs dérivés de votre adresse IP ;
- la page ou l'URL de provenance ;
- les dates et heures d'accès ;
- les pages, écrans et fonctionnalités du produit utilisés ;
- l'activité de session, d'authentification et de compte ;
- l'activité de l'application et de l'API ;
- les erreurs techniques, les données de diagnostic et les informations de performance ; et
- les signaux liés à la sécurité, à la prévention de la fraude et aux abus.
Nous n'utilisons pas ces informations pour constituer des profils publicitaires et ne vendons pas de données de publicité comportementale.
2.5 Préférences marketing
Nous pouvons traiter votre adresse e-mail, votre organisation, vos préférences de communication, les preuves de consentement, votre statut de désabonnement et des informations sur les interactions pertinentes avec nos communications.
2.6 Catégories particulières de données personnelles
Nous ne demandons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles, telles que des informations de santé, des opinions politiques, des convictions religieuses, des données biométriques ou des informations sur l'origine raciale ou ethnique, à des fins d'administration de compte, de facturation, de vente ou de marketing.
Le contenu des clients et les communications de support peuvent néanmoins contenir des catégories particulières de données personnelles ou des données personnelles relatives aux condamnations pénales et aux infractions. Lorsque Lettermint traite de telles données pour le compte d'un client via les Services, le client est responsable de veiller à ce que le traitement soit licite et assorti de garanties appropriées, et Lettermint traite les données conformément à l'accord de traitement des données. Si vous incluez volontairement de telles informations dans une communication directe avec Lettermint, nous ne les traitons que dans la mesure et aussi longtemps que nécessaire pour traiter la communication, protéger des droits en justice ou respecter la loi. Merci de ne fournir de telles informations que si c'est réellement nécessaire.
3. Sources des données personnelles
Nous obtenons des données personnelles :
- directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, effectuez un paiement, nous contactez ou ajustez vos préférences ;
- auprès de votre organisation, d'un titulaire de compte, d'un administrateur ou d'un collègue lorsqu'il crée ou gère un compte, vous invite, attribue des permissions ou fournit vos coordonnées professionnelles ;
- automatiquement à partir de votre appareil, de votre navigateur, de l'activité de votre compte et de votre utilisation de notre site web ou de notre application ;
- auprès de prestataires de paiement, d'authentification, de sécurité et d'autres prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour fournir et protéger nos Services ; et
- auprès de clients ou d'autres contacts professionnels lorsqu'ils vous incluent dans une communication relative au support, à la sécurité, aux contrats ou à l'administration.
Lorsque nous recevons des données personnelles de manière indirecte, nous ne les utilisons que pour des finalités compatibles avec le contexte dans lequel elles ont été fournies et dans la mesure permise par le droit applicable.
4. Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles
Nous traitons les Données de relation commerciale pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes.
| Finalité | Données personnelles généralement concernées | Base juridique |
|---|---|---|
| Créer et administrer des comptes et fournir les Services à un client individuel | Informations de compte, d'identité, d'abonnement, d'utilisation et de support | Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles |
| Gérer les utilisateurs, les permissions et les contacts d'un client professionnel | Informations de compte, d'identité, de rôle, d'authentification et d'organisation | Notre intérêt légitime à administrer et fournir les Services aux clients professionnels |
| Traiter les abonnements, factures, paiements, crédits et remboursements | Informations de facturation, de paiement, fiscales, de transaction et de compte | Exécution d'un contrat et respect d'obligations légales |
| Fournir le support client et répondre aux demandes | Informations de contact, de compte, de support, de communication et informations techniques pertinentes | Exécution d'un contrat ou notre intérêt légitime à fournir un support efficace et à gérer les relations clients |
| Exploiter, maintenir, surveiller et améliorer les Services | Informations techniques, de diagnostic, d'utilisation, de retours et de produit | Notre intérêt légitime à maintenir des Services fiables, à comprendre l'utilisation du produit et à améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur |
| Sécuriser les comptes et l'infrastructure et prévenir la fraude, le spam, les abus et autres usages détournés | Informations de compte, d'authentification, d'IP, d'activité, de sécurité, techniques, de support et liées aux abus | Notre intérêt légitime à protéger les clients, les destinataires, notre infrastructure ainsi que l'intégrité et la réputation des Services ; obligation légale le cas échéant |
| Communiquer des informations opérationnelles, contractuelles, de sécurité ou de politique | Informations de compte, de contact, d'abonnement et de communication | Exécution d'un contrat, obligation légale ou notre intérêt légitime à administrer la relation et à tenir les utilisateurs informés |
| Envoyer des communications marketing et promotionnelles | Coordonnées professionnelles, préférences, consentement et historique de communication | Consentement lorsque requis, ou notre intérêt légitime à promouvoir des services professionnels pertinents lorsque le droit applicable le permet |
| Gérer les désabonnements et les préférences de communication | Coordonnées, préférences, consentement et enregistrements de suppression | Obligation légale et notre intérêt légitime à respecter et démontrer les choix de communication |
| Respecter les exigences légales, réglementaires, de conformité, comptables et fiscales | Informations de compte, de facturation, de paiement, de communication, de sécurité et de transaction | Respect d'obligations légales et notre intérêt légitime à démontrer la conformité |
| Constater, exercer ou défendre des droits en justice et gérer des litiges | Informations pertinentes pour la réclamation, le litige, l'enquête ou la demande | Notre intérêt légitime à protéger et faire valoir des droits en justice |
Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, nous examinons si le traitement est nécessaire et mettons en balance nos intérêts avec les droits et libertés des personnes concernées. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes comme décrit à la section 12.
Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas le traitement effectué licitement avant le retrait.
5. Informations requises pour utiliser les Services
Certaines informations de compte, d'authentification, de contact professionnel et de facturation sont nécessaires pour créer et administrer un compte, fournir un abonnement payant, traiter un paiement, sécuriser les Services ou respecter des obligations légales.
Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure de créer ou de maintenir votre compte, de traiter une transaction, de fournir les Services concernés ou de répondre à une demande.
Les informations demandées pour des enquêtes facultatives, des retours produit ou du marketing non essentiel sont fournies sur une base volontaire.
6. Traitement assisté par intelligence artificielle
Lettermint utilise un traitement du langage naturel assisté par intelligence artificielle pour des finalités internes limitées :
- trier les demandes de support et rédiger des projets de réponse ; et
- détecter, examiner et traiter les suspicions d'abus des Services.
Nous utilisons actuellement Mistral AI pour ce traitement. Nous minimisons les informations transmises et utilisons une région de traitement européenne pour ce service.
Mistral AI est soumis à des restrictions contractuelles et configuré de sorte que les données personnelles, les prompts et les résultats générés transmis par Lettermint ne soient pas utilisés pour l'entraînement de modèles, le fine-tuning, la recherche, l'amélioration fondée sur les retours, la publicité ou d'autres finalités propres à Mistral AI.
Les résultats générés par IA sont examinés par du personnel Lettermint autorisé et ne constituent pas, à eux seuls, le fondement exclusif d'une suspension définitive de compte, d'une résiliation ou d'une autre mesure substantiellement défavorable. Nous pouvons appliquer des mesures automatisées temporaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour contenir un risque immédiat de sécurité, d'abus, d'ordre juridique ou de délivrabilité, mais ces mesures font l'objet d'un examen humain rapide.
Nous n'utilisons pas ce traitement assisté par IA pour prendre, à l'égard de personnes, des décisions produisant des effets juridiques ou les affectant de manière significative de façon similaire.
Lorsque les informations traitées sont des Données de relation commerciale, Lettermint agit en tant que responsable du traitement au titre de cette politique de confidentialité. Lorsqu'il s'agit de Données d'e-mail ou d'autres données personnelles contrôlées par un client et traitées pour son compte, l'accord de traitement des données s'applique et le fournisseur d'IA agit en tant que sous-traitant ultérieur.
7. Cookies, analyses et technologies similaires
Notre site web marketing ne dépose pas de cookies. Nous pouvons collecter des données analytiques limitées de manière sans cookie, sans stocker de cookie sur votre appareil.
Au sein de l'application Lettermint :
- Stripe peut utiliser des cookies ou des technologies similaires lorsque cela est nécessaire au traitement sécurisé des paiements et à la prévention de la fraude ;
- PostHog peut utiliser des cookies ou des identifiants comparables pour l'analyse produit ; et
- notre outil d'analyse des erreurs auto-hébergé traite des informations techniques et de diagnostic limitées pour nous aider à maintenir la fiabilité de l'application.
Vous trouverez plus de détails dans notre politique de cookies.
Lorsque le droit applicable exige un consentement pour des cookies non essentiels ou des technologies similaires, nous demanderons ce consentement avant de les utiliser.
8. Comment nous partageons les données personnelles
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne communiquons pas de données personnelles à des annonceurs à des fins de publicité comportementale.
Nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans cette politique de confidentialité :
8.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de services pour des activités telles que :
- le traitement des paiements et la prévention de la fraude, notamment Stripe ;
- l'analyse produit, notamment PostHog ;
- le support assisté par IA et le traitement des abus, notamment Mistral AI ;
- la gestion de la sécurité et de la conformité, notamment Vanta et Aikido ;
- la comptabilité et l'administration financière, notamment Exact, Denovit et notre expert-comptable ;
- la collaboration interne et la gestion des tickets, notamment Slack et Linear ; et
- le développement logiciel, la gestion de versions et le déploiement, notamment GitHub.
Les prestataires ne peuvent traiter que les données personnelles raisonnablement nécessaires à leur rôle et sont soumis, le cas échéant, à des exigences contractuelles, de confidentialité, de sécurité et de protection des données.
Les informations actuelles sur nos prestataires sont disponibles sur notre page des sous-traitants. Cette page distingue les prestataires impliqués dans la fourniture des Services de ceux utilisés pour les opérations générales de l'entreprise.
8.2 Conseillers professionnels
Nous pouvons communiquer des informations pertinentes à des avocats, auditeurs, experts-comptables, assureurs, consultants et autres conseillers professionnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire et sous réserve d'obligations de confidentialité appropriées.
8.3 Autorités et destinataires légaux
Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque la loi, un tribunal ou une autorité compétente l'exige, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
- répondre à une demande juridique contraignante ;
- protéger les droits, la sûreté et la sécurité de Lettermint, de nos clients, des destinataires ou de tiers ;
- enquêter sur des fraudes, des abus, des incidents de sécurité ou des activités illicites ; ou
- constater, exercer ou défendre des droits en justice.
8.4 Opérations sur l'entreprise
Si Lettermint est impliquée dans une fusion, une acquisition, une restructuration, un financement, une insolvabilité ou un transfert de tout ou partie de son activité ou de ses actifs, les données personnelles pertinentes peuvent être communiquées aux parties potentielles ou effectives et à leurs conseillers, sous réserve de garanties appropriées de confidentialité et de protection des données.
9. Transferts internationaux de données
Lettermint est établie aux Pays-Bas.
Les Données d'e-mail hébergées, stockées, routées ou traitées dans le cadre de l'infrastructure centrale de distribution d'e-mails de Lettermint restent au sein de l'Union européenne (UE). Dans le cadre normal de la fourniture des Services, les e-mails sont transmis aux systèmes destinataires choisis par le client. Ces systèmes destinataires peuvent être situés hors de l'UE, y compris hors de l'Espace économique européen (EEE). Cette distribution dirigée par le client est distincte de l'hébergement ou du traitement interne de Données d'e-mail par Lettermint hors de l'UE.
Certains prestataires utilisés pour la facturation, la collaboration, le développement et d'autres opérations de l'entreprise peuvent traiter des Données de relation commerciale hors de l'EEE. Selon le prestataire et la destination, nous nous appuyons sur des garanties telles que :
- une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;
- les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- des garanties contractuelles, organisationnelles ou techniques supplémentaires ; ou
- un autre mécanisme de transfert valable prévu par le droit applicable en matière de protection des données.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties applicables à vos données personnelles en écrivant à legal@lettermint.co. Nous pouvons masquer les informations commercialement confidentielles ou sensibles en matière de sécurité dans les copies des garanties contractuelles, lorsque la loi le permet.
10. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la fourniture des Services, le maintien de la sécurité et de la traçabilité, le respect des obligations légales et la constatation ou la défense de droits en justice.
Différentes catégories de données ont des durées ou des critères de conservation différents :
| Catégorie de données | Durée ou critères de conservation |
|---|---|
| Données de compte, de profil, d'organisation et d'abonnement | Conservées tant que le compte ou la relation commerciale est actif. Après la résiliation, nous ne conservons que les informations raisonnablement nécessaires pour clôturer la relation, finaliser la facturation et l'administration, maintenir la sécurité et la traçabilité, respecter la loi ou gérer des litiges. Les informations restantes sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. |
| Données contrôlées par le client après la résiliation | Les données qui restent disponibles via les Services peuvent être récupérées pendant la période indiquée dans les Conditions d'utilisation, puis sont supprimées conformément à l'accord de traitement des données, sauf si leur conservation est légalement requise. |
| Données faisant l'objet d'une suppression de compte confirmée | Lorsqu'un utilisateur autorisé confirme la suppression définitive du compte après avoir été informé de ses conséquences, nous traitons cela comme une instruction de supprimer les données contrôlées par le client associées plutôt que de les conserver pour récupération. Les données de compte et de service qui ne sont pas nécessaires à la facturation, à la conformité légale, à la sécurité, à la prévention de la fraude ou à la gestion des litiges sont supprimées des systèmes actifs dans les meilleurs délais. |
| Journaux d'application, de distribution, techniques et de sécurité | Normalement conservés au maximum 14 jours, sauf si certains enregistrements sont nécessaires à une enquête en cours en matière de sécurité, d'abus, de délivrabilité, de conformité ou d'ordre juridique. La conservation des Données d'e-mail contrôlées par le client et des données de distribution est en outre régie par l'accord de traitement des données et les paramètres du produit applicables. |
| Copies de sauvegarde | Les copies résiduelles sont automatiquement écrasées ou supprimées dans le cadre de notre cycle documenté et glissant de conservation des sauvegardes, qui n'excède pas 14 jours. Les sauvegardes sont à accès restreint et ne sont pas utilisées pour le traitement ordinaire. Si une sauvegarde est restaurée, les instructions de suppression et les règles de conservation applicables sont réappliquées dans les meilleurs délais. |
| Documents de facturation, factures, comptabilité et fiscalité | Conservés pendant la durée légale applicable de conservation comptable et fiscale. |
| Communications de support et de customer success | Conservées aussi longtemps que nécessaire pour résoudre et documenter la demande, soutenir la relation client, maintenir la sécurité et la continuité du service, et traiter les litiges ou obligations légales raisonnablement prévisibles. Les enregistrements sont supprimés ou anonymisés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. |
| Demandes commerciales et communications avec des clients potentiels | Conservées tant que la demande ou la relation potentielle reste active et pendant une période de suivi limitée durant laquelle une relation commerciale peut raisonnablement se développer. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf si une durée plus longue est requise à des fins légales ou de conformité. |
| Préférences marketing et enregistrements de suppression | Conservés jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition. Un enregistrement de suppression minimal peut être conservé ensuite afin de garantir que le désabonnement continue d'être respecté. |
| Éléments de preuve en matière de sécurité, d'abus, d'incidents ou d'ordre juridique | Conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour enquêter sur la question et y remédier, démontrer la conformité, protéger les Services ou constater, exercer ou défendre des droits en justice. |
Lorsque des données personnelles font l'objet d'une mesure de conservation légale ou d'une obligation de conservation impérative, nous pouvons les conserver pendant la période requise et les exclure de tout traitement sans rapport.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre le traitement non autorisé ou illicite ainsi que contre la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation accidentelles.
Nos mesures comprennent, selon les cas, des contrôles d'accès, le chiffrement, la journalisation et la surveillance, la gestion des vulnérabilités, des pratiques de développement sécurisé, la réponse aux incidents, des sauvegardes, la gestion des fournisseurs, ainsi que la confidentialité et la formation du personnel.
Plus d'informations sur notre programme de sécurité sont disponibles via notre Trust Center.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sans risque. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants, appareils, intégrations et de la configuration de votre compte, ainsi que de nous avertir rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
12. Vos droits en matière de confidentialité
Selon le droit applicable et les circonstances, vous pouvez avoir le droit de :
- demander l'accès à vos données personnelles ;
- demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
- demander la suppression de données personnelles ;
- demander la limitation du traitement ;
- recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement ;
- vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
- vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection directe ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ; et
- recevoir des informations sur les décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire, et le cas échéant les contester.
Ces droits ne sont pas absolus. Nous pouvons refuser ou limiter une demande lorsqu'une exception s'applique, lorsque nous sommes légalement tenus de conserver des informations ou lorsque la satisfaction de la demande porterait atteinte aux droits et libertés d'autrui.
Pour exercer vos droits, contactez legal@lettermint.co. Les utilisateurs disposant d'un compte peuvent également utiliser les fonctionnalités de compte et d'export de données disponibles dans les Services.
Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et votre qualité avant de donner suite à une demande. Nous répondrons dans le délai prévu par le droit applicable et vous informerons si une prolongation est autorisée et nécessaire.
Prospection directe
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le message ou en nous contactant. Les communications de service, de sécurité, de facturation et autres communications non promotionnelles nécessaires à l'administration de votre compte ou de votre relation peuvent se poursuivre.
13. Demandes concernant les e-mails envoyés par nos clients
Si vous avez reçu un e-mail envoyé via Lettermint, l'expéditeur ou le client Lettermint concerné est normalement le responsable du traitement qui décide pourquoi vos données personnelles sont traitées et qui doit répondre à votre demande.
Les demandes concernant des questions telles que :
- la raison pour laquelle un e-mail vous a été envoyé ;
- le consentement ou une autre base juridique utilisée par l'expéditeur ;
- la rectification ou la suppression d'une adresse dans les systèmes de l'expéditeur ;
- les préférences marketing ou les demandes de désabonnement ; ou
- la conservation ou l'utilisation de vos informations par l'expéditeur
doivent normalement être adressées à l'expéditeur.
Si vous envoyez une telle demande à Lettermint, nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour identifier le client ou le message concerné et transmettre la demande à ce client. Nous assisterons notre client conformément à l'accord de traitement des données lorsque cela est requis.
Cela ne vous empêche pas de contacter directement Lettermint au sujet des traitements pour lesquels Lettermint agit elle-même en tant que responsable du traitement, comme nos propres activités de compte, de site web, de facturation, de support, de sécurité ou de marketing.
14. Enfants
Les Services de compte et d'administration de Lettermint sont destinés aux entreprises et aux utilisateurs professionnels et ne s'adressent pas aux enfants.
Nous ne permettons pas sciemment à des enfants de créer ou d'administrer un compte professionnel. Les e-mails des clients et les autres contenus des clients peuvent néanmoins contenir des données personnelles relatives à des enfants. Dans ces cas, le client concerné agit en tant que responsable du traitement et il lui appartient de veiller à ce que le traitement soit licite. Lettermint traite les données conformément aux instructions du client et à l'accord de traitement des données.
15. Réclamations
Contactez-nous d'abord à l'adresse legal@lettermint.co afin que nous puissions examiner et traiter votre préoccupation.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente. Lettermint étant établie aux Pays-Bas, l'autorité de contrôle néerlandaise est l'Autoriteit Persoonsgegevens. Vous pouvez aussi contacter l'autorité de contrôle du pays de l'EEE où vous vivez, travaillez ou estimez qu'une violation a eu lieu.
Des informations sur l'Autoriteit Persoonsgegevens sont disponibles sur autoriteitpersoonsgegevens.nl.
16. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions de la loi, des orientations réglementaires, de nos Services, de nos prestataires ou de nos activités de traitement. Nous mettrons à jour la date de révision lorsque des modifications sont apportées.
Lorsqu'une modification affecte de manière substantielle les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les destinataires, les transferts internationaux, les pratiques de conservation ou la manière dont les personnes peuvent exercer leurs droits, nous en informerons de manière appropriée, par exemple par e-mail ou via une notification dans l'application. Les corrections mineures d'ordre rédactionnel, de mise en forme ou non substantielles peuvent être publiées sans notification distincte.
17. Contact
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la confidentialité, contactez :
Lettermint B.V.
Willemsvaart 16 B
8019 AB Zwolle
Pays-Bas
E-mail : legal@lettermint.co