¿Por qué se bloquea mi correo? Policy Rejected explicado

En Lettermint, nos aseguramos de que tus correos transaccionales lleguen a la bandeja de entrada, no a la carpeta de spam. Lo hacemos escaneando automáticamente cada correo. Este escaneo protege no solo tu reputación como remitente, sino también al destinatario contra contenido peligroso o no deseado.

Cuando un correo obtiene una puntuación de spam demasiado alta, no lo enviamos y el correo recibe el estado Policy Rejected. Esto significa que tu correo fue bloqueado antes del envío. Verás este estado de correo inmediatamente en tu panel. En este artículo, explicamos por qué sucede esto y cómo puedes solucionarlo.

Qué es Policy Rejected

Policy Rejected es un estado que ves cuando tu correo tiene una puntuación de spam demasiado alta. Cada correo que envías se verifica automáticamente en busca de elementos que pueden llevar a la carpeta de spam. Piensa en enlaces sospechosos, palabras spam comúnmente usadas o estructura HTML deficiente.

Cuando la puntuación es demasiado alta, no enviamos el correo. Hacemos esto para proteger tu reputación como remitente, pero también al destinatario. Un correo con una puntuación tan alta será casi con seguridad marcado como spam por proveedores como Gmail u Outlook.

Causas comunes de Policy Rejected

Cuando un correo obtiene una puntuación de spam demasiado alta, se bloquea en todos los planes. Los usuarios Pro pueden ver en el panel a través de Spam Insights exactamente qué causas llevaron a la puntuación alta.

Estas son las causas más comunes:

• SUBJ_ALL_CAPS
• MSBL_EBL
• R_SUSPICIOUS_URL
• RBL_SPAMHAUS_DROP
• DBL_PHISH
• RSPAMD_URIBL
• FROM_DN_EQ_ADDR
• MIME_BAD_EXTENSION

SUBJ_ALL_CAPS: Asunto completamente en mayúsculas

El asunto del correo (subject) está completamente compuesto por mayúsculas. Esto se considera como gritar y es un comportamiento spam típico. Usa mayúsculas y minúsculas normales para una mejor puntuación.

MSBL_EBL: Correo o dominio en lista negra

Una dirección de correo o dominio en tu correo está en una lista negra. Esto puede ser:

• La dirección del remitente
• Una dirección de respuesta
• Direcciones de correo en el contenido del correo
• Un enlace a un dominio bloqueado

Esta lista negra contiene principalmente direcciones usadas para estafas. Verifica todas las direcciones y enlaces que usas en tu correo.

R_SUSPICIOUS_URL: Enlace sospechoso en correo

Tu correo contiene un enlace que se considera sospechoso. Esto puede ser un enlace a un dominio desconocido, una URL acortada o un sitio web que se usó anteriormente para phishing o malware. Verifica todos los enlaces en tu correo y evita los acortadores de enlaces cuando sea posible.

RBL_SPAMHAUS_DROP: Dirección remitente en lista negra Spamhaus

La dirección del remitente (From) está en una lista negra de Spamhaus. Spamhaus es una organización internacional que rastrea fuentes de spam conocidas. Contacta con soporte.

DBL_PHISH: Dominio usado para phishing

Un dominio en tu correo está en la Domain Block List de Spamhaus para phishing. Esto significa que el dominio se usó anteriormente para ataques de phishing. Contacta con soporte.

RSPAMD_URIBL: URL en lista negra

Un enlace en tu correo está en una lista negra de URL. Esta lista contiene sitios web conocidos por spam, malware u otro contenido dañino. Verifica todos los enlaces en tu correo y elimina las URL sospechosas.

FROM_DN_EQ_ADDR: Nombre remitente igual dirección correo

El nombre de visualización del remitente es exactamente el mismo que la dirección de correo. Este patrón es usado a menudo por spammers. Usa un nombre normal como remitente, por ejemplo "Juan Pérez" en lugar de "juan@ejemplo.com".

MIME_BAD_EXTENSION: Extensión archivo peligrosa

Tu correo contiene un archivo adjunto con una extensión de archivo peligrosa o un nombre de archivo sospechoso. Estos pueden ser archivos ejecutables, extensiones dobles o archivos sin extensión. Usa solo tipos de archivo seguros para archivos adjuntos con nombres de archivo reconocibles.

Cómo solucionar Policy Rejected

En la mayoría de los casos, un correo recibe el estado Policy Rejected debido al contenido del correo mismo. Puedes solucionarlo ajustando el contenido del correo. Cambia las partes que causan una puntuación alta, piensa en el asunto, enlaces, dirección del remitente o archivos adjuntos.

Spam Insights para ver problemas

Los usuarios Pro pueden usar Spam Insights para ver por qué un correo fue bloqueado. Verás inmediatamente la puntuación de spam y qué partes causan problemas. Así puedes ajustar el correo y enviarlo de nuevo.

Spam Insights también está disponible a través de nuestra API. Esto te permite recuperar la puntuación de spam después de que Lettermint haya recibido el correo. Puedes usar esta información para mejorar tus correos y evitar bloqueos futuros.

Prueba gratis con nuestras direcciones de correo de prueba

Antes de enviar correos a destinatarios reales, puedes probarlos gratis con nuestras direcciones de correo de prueba. Estos correos no cuentan para tu uso mensual. Esto es útil para probar antes de enviar una campaña o boletín a tu lista completa.