Pourquoi y a-t-il automatiquement un lien de désinscription dans les broadcast e-mails ?

Lorsque vous envoyez des e-mails via notre route broadcast, nous ajoutons automatiquement un lien de désinscription en bas de chaque e-mail. En tant que fournisseur européen, nous prenons au sérieux la confidentialité et la protection des destinataires. Ce lien de désinscription est également obligatoire selon le RGPD.

Le lien de désinscription protège votre réputation d'expéditeur. Sans ce lien, les destinataires peuvent marquer vos e-mails comme spam, ce qui affecte tous vos futurs e-mails et même vos transaction e-mails. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi le lien est obligatoire et quand vous pouvez éventuellement le désactiver.

Pourquoi un lien de désinscription est-il obligatoire pour les broadcast e-mails ?

Un lien de désinscription dans les broadcast e-mails n'est pas un luxe mais une obligation. Les destinataires doivent pouvoir se désinscrire des e-mails marketing à tout moment sans trop d'effort. Sans cette option, ils marqueront vos e-mails comme spam plus rapidement, ce qui endommage directement votre réputation d'expéditeur.

Les fournisseurs de messagerie comme Gmail et Outlook surveillent combien de destinataires marquent vos e-mails comme spam. Un pourcentage élevé de plaintes pour spam fait en sorte que tous vos e-mails finissent dans le dossier spam. Cela s'applique non seulement à vos broadcast e-mails, mais aussi aux transaction e-mails importants comme les confirmations de commande et les réinitialisations de mot de passe.

De plus, un lien de désinscription est légalement obligatoire pour les e-mails marketing et les newsletters selon le RGPD (source). Les destinataires ont le droit de se désinscrire des communications marketing. Les entreprises qui n'offrent pas cette possibilité risquent de lourdes amendes de la part de l'autorité de surveillance.

Comment Lettermint gère-t-il le lien de désinscription ?

Nous ajoutons automatiquement un lien de désinscription à tous les e-mails que vous envoyez via notre route broadcast. Ce lien est placé par défaut en bas de votre e-mail et ne peut pas être supprimé via le tableau de bord.

De plus, nous envoyons le lien de désinscription également dans les en-têtes d'e-mail via l'en-tête List-Unsubscribe. Les clients de messagerie comme Gmail peuvent lire cet en-tête et afficher directement un bouton de désinscription au destinataire. Ainsi, les destinataires peuvent se désinscrire encore plus facilement, sans avoir à faire défiler jusqu'en bas de votre e-mail.

Lorsque quelqu'un se désinscrit via le lien de désinscription, cela est automatiquement traité. L'adresse e-mail est immédiatement ajoutée à la liste de suppressions, vous empêchant d'envoyer de nouveaux e-mails à cette adresse via la route broadcast. Cela nous permet d'éviter que vous ignoriez accidentellement la demande de désinscription du destinataire.

Vous souhaitez traiter les désinscriptions dans votre propre système ? C'est possible. Via notre API et nos webhooks, vous pouvez récupérer les suppressions et les synchroniser avec votre propre base de données.

Puis-je désactiver le lien de désinscription automatique ?

Dans des cas exceptionnels, nous pouvons désactiver le lien de désinscription automatique. Cela n'est possible que lorsque vous disposez de votre propre système de désinscription entièrement fonctionnel. Contactez notre équipe de support pour cela.

Nous avons cependant plusieurs exigences. Vous devez disposer d'un lien de désinscription fonctionnel dans vos propres e-mails et envoyer correctement l'en-tête List-Unsubscribe. Ainsi, vous restez conforme au RGPD et protégez votre réputation d'expéditeur.