Warum steht automatisch ein Unsubscribe-Link in Broadcast-E-Mails?

Wenn Sie E-Mails über unsere Broadcast-Route versenden, fügen wir automatisch einen Abmeldelink am Ende jeder E-Mail hinzu. Als europäischer Anbieter nehmen wir Datenschutz und den Schutz der Empfänger ernst. Dieser Unsubscribe-Link ist außerdem gemäß der GDPR verpflichtend.

Der Abmeldelink schützt Ihre Absenderreputation. Ohne diesen Link können Empfänger Ihre E-Mails als Spam markieren, was Auswirkungen auf alle Ihre zukünftigen E-Mails und sogar Ihre Transaction E-Mails hat. In diesem Artikel erfahren Sie, warum der Link verpflichtend ist und wann Sie ihn eventuell deaktivieren können.

Warum ist ein Unsubscribe-Link bei Broadcast-E-Mails verpflichtend?

Ein Unsubscribe-Link in Broadcast-E-Mails ist kein Luxus, sondern eine Pflicht. Empfänger müssen sich jederzeit ohne großen Aufwand von Marketing-E-Mails abmelden können. Ohne diese Möglichkeit markieren sie Ihre E-Mails schneller als Spam, was Ihre Absenderreputation direkt schädigt.

Mail-Provider wie Gmail und Outlook überwachen, wie viele Empfänger Ihre E-Mails als Spam markieren. Ein hoher Prozentsatz an Spam-Beschwerden führt dazu, dass alle Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen. Dies gilt nicht nur für Ihre Broadcast-E-Mails, sondern auch für wichtige Transaction E-Mails wie Bestellbestätigungen und Passwort-Resets.

Darüber hinaus ist ein Abmeldelink für Marketing-E-Mails und Newsletter gemäß der GDPR gesetzlich verpflichtend (Quelle). Empfänger haben das Recht, sich von Marketing-Kommunikation abzumelden. Unternehmen, die diese Möglichkeit nicht bieten, riskieren hohe Bußgelder von der Aufsichtsbehörde.

Wie geht Lettermint mit dem Unsubscribe-Link um?

Wir fügen automatisch einen Abmeldelink zu allen E-Mails hinzu, die Sie über unsere Broadcast-Route versenden. Dieser Link steht standardmäßig am Ende Ihrer E-Mail und kann nicht über das Dashboard entfernt werden.

Zusätzlich senden wir den Unsubscribe-Link auch in den E-Mail-Headern über den List-Unsubscribe-Header mit. Mail-Clients wie Gmail können diesen Header auslesen und zeigen dem Empfänger direkt einen Abmeldebutton an. So können sich Empfänger noch einfacher abmelden, ohne erst zum Ende Ihrer E-Mail scrollen zu müssen.

Wenn sich jemand über den Unsubscribe-Link abmeldet, wird dies automatisch verarbeitet. Die E-Mail-Adresse wird sofort zur Suppressions-Liste hinzugefügt, sodass Sie keine neuen E-Mails mehr an diese Adresse über die Broadcast-Route senden können. So verhindern wir, dass Sie versehentlich die Abmeldeanfrage des Empfängers ignorieren.

Möchten Sie Abmeldungen in Ihrem eigenen System verarbeiten? Das ist möglich. Über unsere API und Webhooks können Sie Suppressions abrufen und mit Ihrer eigenen Datenbank synchronisieren.

Kann ich den automatischen Unsubscribe-Link deaktivieren?

In Ausnahmefällen können wir den automatischen Unsubscribe-Link deaktivieren. Dies ist nur möglich, wenn Sie ein eigenes, vollständig funktionierendes Abmeldesystem haben. Kontaktieren Sie hierfür unser Support-Team.

Wir stellen jedoch einige Anforderungen. Sie müssen über einen funktionierenden Unsubscribe-Link in Ihren eigenen E-Mails verfügen und den List-Unsubscribe-Header korrekt mitsenden. So bleiben Sie GDPR-konform und schützen Ihre Absenderreputation.