Waarom staat er automatisch een unsubscribe link in broadcast e-mails?

Wanneer je e-mails via onze broadcast route verstuurt, voegen we automatisch een afmeldlink toe onderaan elke e-mail. Als Europese partij nemen we privacy en de bescherming van ontvangers serieus. Deze unsubscribe link is daarnaast verplicht volgens de GDPR.

De afmeldlink beschermt je verzendreputatie. Zonder deze link kunnen ontvangers je e-mails als spam markeren, wat gevolgen heeft voor al je toekomstige e-mails en zelfs je transactional e-mails. In dit artikel lees je waarom de link verplicht is en wanneer je deze eventueel kunt uitschakelen.

Waarom is een unsubscribe link verplicht bij broadcast e-mails?

Een unsubscribe link in broadcast e-mails is geen luxe maar een vereiste. Ontvangers moeten zich op elk moment zonder al te veel moeite kunnen afmelden voor marketing e-mails. Zonder deze mogelijkheid markeren ze je e-mails sneller als spam, wat je verzendreputatie direct schaadt.

Mailproviders zoals Gmail en Outlook monitoren hoeveel ontvangers je e-mails als spam markeren. Een hoog percentage spam klachten zorgt ervoor dat al je e-mails in de spamfolder belanden. Dit geldt niet alleen voor je broadcast e-mails, maar ook voor belangrijke transactional e-mails zoals orderbevestigingen en wachtwoord resets.

Daarnaast is een afmeldlink wettelijk verplicht voor marketing e-mails en nieuwsbrieven volgens de GDPR (bron). Ontvangers hebben het recht om zich af te melden voor marketing communicatie. Bedrijven die deze mogelijkheid niet bieden, riskeren hoge boetes van de toezichthouder.

Hoe gaat Lettermint om met de unsubscribe link?

We voegen automatisch een afmeldlink toe aan alle e-mails die je via onze broadcast route verstuurt. Deze link staat standaard onderaan je e-mail en kan niet worden verwijderd via het dashboard.

Daarnaast sturen we de unsubscribe link ook mee in de e-mail headers via de List-Unsubscribe header. Mailclients zoals Gmail kunnen deze header uitlezen en tonen direct een afmeldknop aan de ontvanger. Zo kunnen ontvangers zich nog makkelijker afmelden, zonder eerst naar de onderkant van je e-mail te hoeven scrollen.

Wanneer iemand zich afmeldt via de unsubscribe link, wordt dit automatisch verwerkt. Het e-mailadres komt direct op de suppressions list te staan, waardoor je geen nieuwe e-mails meer kunt versturen naar dit adres via de broadcast route. Zo voorkomen we dat je per ongeluk het afmeldverzoek van de ontvanger negeert.

Wil je afmeldingen verwerken in je eigen systeem? Dat kan. Via onze API en webhooks kun je suppressions ophalen en synchroniseren met je eigen database.

Kan ik de automatische unsubscribe link uitschakelen?

In uitzonderlijke gevallen kunnen we de automatische unsubscribe link uitschakelen. Dit is alleen mogelijk wanneer je een eigen afmeldsysteem hebt dat volledig functioneert. Neem hiervoor contact op met ons support team.

We stellen wel een aantal vereisten. Je moet beschikken over een werkende unsubscribe link in je eigen e-mails en de List-Unsubscribe header correct meesturen. Zo blijf je voldoen aan de GDPR-regelgeving en bescherm je je verzendreputatie.