¿Por qué hay automáticamente un enlace de cancelación en los broadcast emails?

Cuando envías correos a través de nuestra ruta broadcast, agregamos automáticamente un enlace de cancelación al final de cada correo. Como proveedor europeo, tomamos en serio la privacidad y la protección de los destinatarios. Este enlace de cancelación también es obligatorio según el GDPR.

El enlace de cancelación protege tu reputación de remitente. Sin este enlace, los destinatarios pueden marcar tus correos como spam, lo que afecta a todos tus futuros correos e incluso a tus transaction emails. En este artículo, aprenderás por qué el enlace es obligatorio y cuándo puedes desactivarlo eventualmente.

¿Por qué es obligatorio un enlace de cancelación para los broadcast emails?

Un enlace de cancelación en los broadcast emails no es un lujo sino una obligación. Los destinatarios deben poder cancelar la suscripción a correos de marketing en cualquier momento sin demasiado esfuerzo. Sin esta opción, marcarán tus correos como spam más rápidamente, lo que daña directamente tu reputación de remitente.

Los proveedores de correo como Gmail y Outlook monitorean cuántos destinatarios marcan tus correos como spam. Un alto porcentaje de quejas de spam hace que todos tus correos terminen en la carpeta de spam. Esto no solo se aplica a tus broadcast emails, sino también a transaction emails importantes como confirmaciones de pedido y restablecimientos de contraseña.

Además, un enlace de cancelación es legalmente obligatorio para correos de marketing y boletines según el GDPR (fuente). Los destinatarios tienen derecho a cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing. Las empresas que no ofrecen esta posibilidad arriesgan multas elevadas de la autoridad supervisora.

¿Cómo gestiona Lettermint el enlace de cancelación?

Agregamos automáticamente un enlace de cancelación a todos los correos que envías a través de nuestra ruta broadcast. Este enlace se coloca por defecto al final de tu correo y no se puede eliminar a través del panel de control.

Además, enviamos el enlace de cancelación también en los encabezados del correo a través del encabezado List-Unsubscribe. Los clientes de correo como Gmail pueden leer este encabezado y mostrar directamente un botón de cancelación al destinatario. Así, los destinatarios pueden cancelar la suscripción aún más fácilmente, sin tener que desplazarse hasta el final de tu correo.

Cuando alguien cancela la suscripción a través del enlace de cancelación, esto se procesa automáticamente. La dirección de correo se agrega inmediatamente a la lista de supresiones, impidiéndote enviar nuevos correos a esta dirección a través de la ruta broadcast. Así evitamos que ignores accidentalmente la solicitud de cancelación del destinatario.

¿Quieres procesar las cancelaciones en tu propio sistema? Es posible. A través de nuestra API y webhooks, puedes recuperar las supresiones y sincronizarlas con tu propia base de datos.

¿Puedo desactivar el enlace de cancelación automático?

En casos excepcionales, podemos desactivar el enlace de cancelación automático. Esto solo es posible cuando tienes tu propio sistema de cancelación completamente funcional. Contacta a nuestro equipo de soporte para esto.

Sin embargo, tenemos varios requisitos. Debes tener un enlace de cancelación funcional en tus propios correos y enviar correctamente el encabezado List-Unsubscribe. Así, sigues cumpliendo con el GDPR y proteges tu reputación de remitente.