Activer ou désactiver le tracking par e-mail individuel

Plus tôt cette année, nous avons lancé l'e-mail tracking en bêta. Il vous donne un aperçu de vos performances e-mail, comme les open rates et les click rates. À partir d'aujourd'hui, le tracking est disponible pour tous les comptes, et vous pouvez désormais l'activer ou le désactiver par e-mail individuel, indépendamment des paramètres de votre route.

La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité française de protection des données, a récemment publié une recommandation sur les pixels de suivi dans les e-mails. Plus loin, nous expliquons ce que cela signifie et comment vous y adapter en tant qu'expéditeur.

L'e-mail tracking pour tous les comptes

Depuis la bêta, nous avons testé et amélioré l'e-mail tracking. La détection des bots a notamment été ajoutée. Cela permet de distinguer les e-mails réellement ouverts par un destinataire des requêtes automatisées provenant de scanners de sécurité ou d'Apple Mail Privacy Protection.

L'e-mail tracking est désormais disponible pour tous les abonnements. Vous l'activez via les paramètres de route dans votre dashboard. Le tracking est désactivé par défaut et fonctionne entièrement en opt-in. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du tracking et ce que vous devez savoir sur le GDPR, consultez notre précédent changelog.

Modifier le tracking par e-mail

Le tracking se configure par route. C'est pratique si vous souhaitez par exemple mesurer les performances de tous vos e-mails broadcast. Mais tous les destinataires n'ont pas donné leur consentement au tracking. Comme un pixel de tracking lit des informations sur l'appareil du destinataire, un consentement est requis en vertu de la directive ePrivacy. En modifiant le tracking par e-mail, vous le désactivez pour un e-mail individuel, sans modifier les paramètres de votre route.

C'est d'autant plus pertinent depuis que la CNIL a publié une recommandation sur les pixels de suivi dans les e-mails le 14 avril 2026. Un pixel de suivi nécessite le consentement préalable du destinataire. Si vous envoyez des e-mails à des destinataires en France, cette recommandation s'applique à vous, quel que soit le pays où votre entreprise est établie.

L'insertion de pixels de suivi dans les e-mails nécessite le consentement préalable du destinataire.

Comment ça marche ?

Un destinataire n'a pas donné son consentement pour le tracking, mais votre route a le tracking activé. Via l'API, cela ressemble à ceci :

          {
  "from": "sender@yourdomain.com",
  "to": ["recipient@example.com"],
  "subject": "Your weekly update",
  "html": "<p>Here's what happened this week.</p>",
  "settings": {
    "track_opens": false,
    "track_clicks": false
  }
}

        

Vous envoyez via SMTP ? Utilisez les headers suivants :

      X-LM-Override-Track-Opens: false
X-LM-Override-Track-Clicks: false

    

Nous ajouterons prochainement cette fonctionnalité à nos SDK pour PHP, Laravel, Node.js, Python, Go et Java.

Ce paramètre s'applique uniquement à cet e-mail et a la priorité sur les paramètres par défaut de votre route. Plus de détails dans la documentation pour l'open tracking et le click tracking.

Conclusion

L'e-mail tracking est disponible pour tous les comptes à partir d'aujourd'hui. En modifiant le tracking par e-mail individuel, vous avez un contrôle total sur l'activation de l'open et du click tracking, même si tous les destinataires n'ont pas donné leur consentement.

La recommandation de la CNIL montre clairement que le tracking dans les e-mails n'est pas une évidence. En tant que fournisseur d'e-mail européen, nous prenons la confidentialité au sérieux. Le tracking est désactivé par défaut, fonctionne en opt-in et vous donne les outils pour rester conforme.