E-mail tracking per individuele e-mail in of uitschakelen

Begin dit jaar lanceerden we e-mail tracking in beta. Hiermee krijg je inzicht in je e-mailprestaties, denk aan open rates en click rates. Vanaf vandaag is tracking beschikbaar voor alle accounts, en je kunt het nu ook per individuele e-mail aan of uit zetten, los van wat er in je route staat ingesteld.

Daarnaast publiceerde de Franse privacytoezichthouder CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) recent een aanbeveling over tracking pixels in e-mails. Verderop leggen we uit wat dat betekent en hoe je daar als verzender mee omgaat.

E-mail tracking voor alle accounts

Sinds de beta hebben we e-mail tracking uitgebreid getest en verbeterd. Onder andere het detecteren van bots is toegevoegd. Zo wordt onderscheid gemaakt tussen e-mails die daadwerkelijk door een ontvanger zijn geopend en geautomatiseerde verzoeken van bijvoorbeeld beveiligingsscanners of Apple Mail Privacy Protection.

E-mail tracking is nu beschikbaar op alle abonnementen. Je schakelt het in via de route-instellingen in je dashboard. Tracking staat standaard uit en werkt volledig opt-in. Meer over hoe tracking werkt en wat je moet weten over GDPR lees je in onze eerdere changelog.

Tracking per e-mail overschrijven

Tracking stel je in per route. Dat werkt goed als je bijvoorbeeld e-mailprestaties wilt meten voor al je broadcast e-mails. Maar niet elke ontvanger heeft toestemming gegeven voor tracking. Omdat een tracking pixel informatie uitleest van het apparaat van de ontvanger is toestemming vereist onder de ePrivacy Directive. Door tracking per e-mail te overschrijven zet je het uit voor een individuele e-mail, zonder je route-instellingen aan te passen.

Dit is extra relevant sinds de Franse privacytoezichthouder CNIL op 14 april 2026 een aanbeveling publiceerde over tracking pixels in e-mails. Een tracking pixel vereist voorafgaande toestemming van de ontvanger. Verstuur je e-mails naar ontvangers in Frankrijk, dan geldt deze aanbeveling ook voor jou, ongeacht waar je bedrijf gevestigd is.

Het plaatsen van tracking pixels in e-mails vereist voorafgaande toestemming van de ontvanger.

Hoe werkt het?

Een ontvanger heeft geen toestemming gegeven voor tracking, maar je route heeft tracking wel ingeschakeld. Via de API ziet dat er zo uit:

          {
  "from": "sender@yourdomain.com",
  "to": ["recipient@example.com"],
  "subject": "Your weekly update",
  "html": "<p>Here's what happened this week.</p>",
  "settings": {
    "track_opens": false,
    "track_clicks": false
  }
}

        

Verstuur je via SMTP? Gebruik dan de volgende headers:

      X-LM-Override-Track-Opens: false
X-LM-Override-Track-Clicks: false

    

We voegen deze functionaliteit binnenkort ook toe aan onze SDK's voor PHP, Laravel, Node.js, Python, Go en Java.

De instelling geldt alleen voor een specifieke e-mail en heeft voorrang op de standaardinstellingen van je route. Meer details vind je in de documentatie voor open tracking en click tracking.

Conclusie

E-mail tracking is vanaf vandaag beschikbaar voor alle accounts. Door tracking per individuele e-mail te overschrijven heb je volledige controle over wanneer open en click tracking actief is, ook als niet elke ontvanger toestemming heeft gegeven.

De CNIL-aanbeveling maakt duidelijk dat tracking in e-mails niet vanzelfsprekend is. Als Europese e-mailprovider nemen we privacy serieus. Tracking staat standaard uit, werkt opt-in en geeft je de tools om compliant te blijven.