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Bei Lettermint ist Vertraulichkeit kein Zusatz. Sie ist Teil davon, wie die Plattform gebaut und betrieben wird. Für viele unserer Kunden ist Vertraulichkeit nicht nur ein Wunsch, sondern eine gesetzliche Pflicht. Wir nehmen das ernst, und wir können es belegen.
Diese Seite erklärt, wie wir mit Vertraulichkeit umgehen, was das für Kunden mit einer Verschwiegenheitspflicht bedeutet und wo Sie unsere Sicherheit und Compliance selbst überprüfen können.
Vertraulichkeit ist in unsere Arbeitsweise eingebaut
Wir sind eine in den Niederlanden ansässige Plattform für europäische Transactional E-Mail und Broadcast, gebaut und gehostet in der EU. Ihre E-Mail-Daten, einschließlich Nachrichteninhalt und Empfängerdaten, werden innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und bleiben in unserer eigenen Infrastruktur. Der Zugriff darauf ist beschränkt, rollenbasiert und wird protokolliert.
Einige Dinge gelten bei uns standardmäßig:
- Daten sind bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt.
- Unsere Mitarbeitenden sind zur Verschwiegenheit verpflichtet, bevor sie Zugriff auf Kundendaten erhalten.
- Der Zugriff auf Nachrichteninhalte und Empfängerdaten ist auf das beschränkt, was für Zustellung, Support, Sicherheit und Missbrauchsprävention nötig ist, und wird protokolliert.
- Die Anbieter, die Ihre E-Mail-Daten verarbeiten, befinden sich innerhalb der EU, unter Auftragsverarbeitungsverträgen und mit geregelter Vertraulichkeit.
Unsere Sicherheitspraxis ist an der Norm ISO 27001:2022 ausgerichtet. Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen: Unser Trust Center zeigt unsere Sicherheitsmaßnahmen, Richtlinien, Compliance und unseren Zertifizierungsstatus und wird laufend überwacht.
Berufsgeheimnis
Einige unserer Kunden arbeiten in Berufen, in denen Vertraulichkeit gesetzlich vorgeschrieben ist. Steuerberater, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Ärzte und ähnliche Berufsgruppen unterliegen häufig einer Verschwiegenheitspflicht, die EU-weit strafrechtlich geschützt ist. In Deutschland, Österreich und der Schweiz kann das noch einen Schritt weiter gehen, sodass der Anbieter selbst sich schriftlich verpflichten muss, zum Beispiel nach § 203 StGB in Deutschland, einer Verschwiegenheitsverpflichtung.
Diese Regeln verlangen in der Regel, dass der Berufsgeheimnisträger sicherstellt, dass auch jeder Anbieter, der auf geschützte Daten zugreifen könnte, zur Verschwiegenheit verpflichtet ist. Wenn Sie in dieser Situation sind oder Mandanten betreuen, die es sind, verstehen wir die Anforderung und unterstützen Sie gern dabei.
Wir können eine Verschwiegenheitsvereinbarung aufsetzen, die Ihre Verschwiegenheitspflicht abbildet, zusätzlich zu unserem standardmäßigen Auftragsverarbeitungsvertrag. Wenn Sie das benötigen, schreiben Sie uns an legal@lettermint.co und nennen Sie uns die geltende Pflicht, damit wir die Vereinbarung auf Ihre Situation abstimmen können.
Wie wir es belegen: unser Trust Center
Statt Sie um Vertrauen in eine Liste von Behauptungen zu bitten, machen wir unsere Sicherheitslage transparent. Unser Trust Center gibt Ihnen einen aktuellen Einblick in unsere Sicherheit und Compliance, der fortlaufend gepflegt wird.
Im Trust Center können Sie einsehen:
- Unsere Zertifizierungen und die Standards, anhand derer wir geprüft werden.
- Die Sicherheitsmaßnahmen und Richtlinien, die wir umsetzen.
- Die Unterauftragsverarbeiter, auf die wir uns stützen, einschließlich ihrer Rolle und ihres Standorts.
- Den aktuellen Stand unserer Compliance, der automatisch aktualisiert wird.
Wo Ihre Daten verarbeitet werden
Ihre E-Mail-Daten werden auf Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Für die Erbringung des Dienstes verlagern wir Ihre Nachrichteninhalte und Empfängerdaten nicht aus unserer eigenen EU-Infrastruktur heraus.
Einige unterstützende Dienste, etwa die Zahlungsabwicklung, verarbeiten gelegentlich begrenzte Daten außerhalb der EU. Wenn das geschieht, sorgen wir für angemessene Garantien. Die Details je Anbieter finden Sie in unserem Trust Center und auf unserer Seite Unterauftragsverarbeiter.
Kontakt aufnehmen
Wenn Sie eine bestimmte Vertraulichkeitsanforderung, eine Verschwiegenheitspflicht oder eine Frage dazu haben, wie wir Ihre Daten schützen, helfen wir Ihnen gern. Schreiben Sie uns an legal@lettermint.co.
Diese Seite dient der Information. Sie erläutert unseren Umgang mit Vertraulichkeit und begründet für sich genommen keinen Vertrag. Die verbindlichen Bedingungen ergeben sich aus einer etwaigen Verschwiegenheitsvereinbarung, unserem Auftragsverarbeitungsvertrag und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.