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En Lettermint, la confidencialidad no es un añadido. Forma parte de cómo se construye y se opera la plataforma. Para muchos de nuestros clientes, mantener los datos confidenciales no es solo una preferencia, sino una obligación legal. Nos lo tomamos en serio, y podemos demostrarlo.
Esta página explica cómo abordamos la confidencialidad, qué significa para los clientes sujetos a secreto profesional, y dónde puede comprobar usted mismo nuestra seguridad y cumplimiento.
La confidencialidad está integrada en nuestra forma de trabajar
Somos una plataforma con sede en los Países Bajos para el correo europeo, con Transactional, Broadcast e Inbound, construida y alojada en la UE. Sus datos de correo electrónico, incluido el contenido de los mensajes y los datos de los destinatarios, se procesan dentro de la Unión Europea y permanecen en nuestra propia infraestructura. El acceso es limitado, basado en roles y queda registrado.
Algunas cosas que se cumplen de forma predeterminada:
- Los datos están cifrados en tránsito y en reposo.
- Nuestro personal está obligado a la confidencialidad antes de acceder a cualquier dato de clientes.
- El acceso al contenido de los mensajes y a los datos de los destinatarios se limita a lo necesario para la entrega, el soporte, la seguridad y la prevención de abusos, y queda registrado.
- Los proveedores que tratan sus datos de correo electrónico se encuentran dentro de la UE, bajo acuerdos de tratamiento de datos y con la confidencialidad garantizada.
Nuestras prácticas de seguridad están alineadas con la norma ISO/IEC 27001:2022. No tiene que creernos sin más: nuestro Trust Center (se abre en una ventana nueva) muestra nuestras medidas de seguridad, políticas, cumplimiento y estado de certificación, y se supervisa de forma continua.
Secreto profesional
Algunos de nuestros clientes ejercen profesiones en las que la confidencialidad es obligatoria por ley. Los asesores fiscales, abogados, contables, médicos y profesionales similares suelen estar sujetos al secreto profesional, protegido penalmente en toda la UE.
Estas normas suelen obligar al profesional a asegurarse de que cualquier proveedor que pueda acceder a los datos protegidos también esté obligado a la confidencialidad. Así es como trabajamos de forma predeterminada: el acceso a sus datos es limitado, basado en roles y queda registrado, nuestro personal está obligado a la confidencialidad antes de recibir acceso, y los proveedores en los que nos apoyamos están cubiertos por acuerdos de tratamiento de datos.
Nuestro acuerdo de tratamiento de datos estándar establece las condiciones de confidencialidad que se aplican a sus datos. Si tiene un requisito concreto, escríbanos a legal@lettermint.co e indíquenos qué obligación se aplica, para que podamos decirle si podemos cumplirla.
Cómo lo demostramos: nuestro Trust Center
En lugar de pedirle que confíe en una lista de afirmaciones, hacemos transparente nuestro nivel de seguridad. Nuestro Trust Center (se abre en una ventana nueva) le ofrece una visión en tiempo real de nuestra seguridad y cumplimiento, que se mantiene actualizada de forma continua.
En el Trust Center puede consultar:
- Nuestras certificaciones y las normas según las que se nos evalúa.
- Las medidas de seguridad y las políticas que aplicamos.
- Los subprocesadores en los que confiamos, incluida su función y ubicación.
- El estado actual de nuestro cumplimiento, que se actualiza automáticamente.
Dónde se procesan sus datos
Sus datos de correo electrónico se procesan en infraestructura situada dentro de la Unión Europea. Para prestar el servicio, no trasladamos el contenido de sus mensajes ni los datos de sus destinatarios fuera de nuestra propia infraestructura en la UE.
Algunos servicios de apoyo, como el procesamiento de pagos, pueden tratar datos limitados fuera de la UE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas. Encontrará los detalles de cada proveedor en nuestro Trust Center (se abre en una ventana nueva) y en nuestra página de Subprocesadores.
Contacto
Si tiene un requisito de confidencialidad concreto, una obligación de secreto profesional, o una pregunta sobre cómo protegemos sus datos, estaremos encantados de ayudarle. Escríbanos a legal@lettermint.co.
Esta página se ofrece a título informativo. Explica nuestro enfoque de la confidencialidad y no constituye por sí misma un contrato. Las condiciones vinculantes se establecen en nuestro acuerdo de tratamiento de datos y nuestros términos y condiciones.