Deze pagina is een vertaling die we voor het gemak aanbieden. Als er een verschil is tussen deze vertaling en de Engelse versie, geldt de officiële Engelse versie.
Bij Lettermint is vertrouwelijkheid geen extra. Het zit verweven in hoe het platform is gebouwd en draait. Voor veel van onze klanten is data vertrouwelijk houden niet alleen een wens, maar een wettelijke plicht. Wij nemen dat serieus, en we kunnen het aantonen.
Deze pagina legt uit hoe wij met vertrouwelijkheid omgaan, wat het betekent voor klanten die gebonden zijn aan een beroepsgeheim, en waar je onze beveiliging en compliance zelf kunt controleren.
Vertrouwelijkheid zit ingebouwd in hoe wij werken
Wij zijn een Nederlands platform voor Europese e-mail, met transactional, broadcast en inbound e-mail, gebouwd en gehost in de EU. Je e-maildata, waaronder de inhoud van berichten en ontvangergegevens, wordt verwerkt binnen de Europese Unie en blijft binnen onze eigen infrastructuur. De toegang ertoe is beperkt, rolgebaseerd en wordt gelogd.
Een paar dingen die standaard gelden:
- Data is versleuteld tijdens verzending en in opslag.
- Onze medewerkers zijn gebonden aan geheimhouding voordat ze toegang krijgen tot klantdata.
- Toegang tot de inhoud van berichten en ontvangergegevens is beperkt tot wat nodig is voor bezorging, support, beveiliging en misbruikpreventie, en wordt vastgelegd.
- De leveranciers die je e-maildata verwerken bevinden zich binnen de EU, onder verwerkersovereenkomsten en met geheimhouding geregeld.
Onze beveiligingspraktijken zijn afgestemd op de ISO/IEC 27001:2022-standaard. Je hoeft ons niet op ons woord te geloven: ons Trust Center (opent in een nieuw venster) toont onze beveiligingsmaatregelen, beleid, compliance en certificeringsstatus, en wordt continu gemonitord.
Beroepsgeheim
Sommige van onze klanten werken in beroepen waar vertrouwelijkheid wettelijk verplicht is. Belastingadviseurs, advocaten, accountants, artsen en vergelijkbare beroepen zijn vaak gebonden aan een beroepsgeheim, dat in de hele EU strafrechtelijk wordt beschermd.
Die regels verplichten de beroepsbeoefenaar meestal om ervoor te zorgen dat elke leverancier die bij beschermde data kan, ook aan geheimhouding gebonden is. Zo werken wij standaard: de toegang tot je data is beperkt, rolgebaseerd en wordt gelogd, onze medewerkers zijn aan geheimhouding gebonden voordat ze toegang krijgen, en de leveranciers waar we mee werken vallen onder verwerkersovereenkomsten.
Onze standaard verwerkersovereenkomst legt vast welke geheimhoudingsvoorwaarden op je data van toepassing zijn. Heb je een specifieke eis, neem dan contact op via legal@lettermint.co en geef aan welke verplichting van toepassing is, zodat we je kunnen laten weten of we daaraan kunnen voldoen.
Hoe we het aantonen: ons Trust Center
In plaats van je een lijst beweringen te laten geloven, maken we onze beveiliging inzichtelijk. Ons Trust Center (opent in een nieuw venster) geeft je een live beeld van onze beveiliging en compliance, dat continu wordt bijgewerkt.
In het Trust Center kun je het volgende bekijken:
- Onze certificeringen en de standaarden waarop we worden getoetst.
- De beveiligingsmaatregelen en het beleid die we hanteren.
- De subverwerkers waar we mee werken, inclusief hun rol en locatie.
- De actuele staat van onze compliance, die automatisch wordt bijgehouden.
Waar je data wordt verwerkt
Je e-maildata wordt verwerkt op infrastructuur binnen de Europese Unie. We verplaatsen de inhoud van je berichten en je ontvangergegevens niet buiten onze eigen EU-infrastructuur om de dienst te leveren.
Sommige ondersteunende diensten, zoals betaalverwerking, verwerken soms beperkt data buiten de EU. Als dat gebeurt, zorgen we voor passende waarborgen. De details per leverancier vind je in ons Trust Center (opent in een nieuw venster) en op onze subverwerkers-pagina.
Neem contact op
Heb je een specifieke vertrouwelijkheidseis, een beroepsgeheim, of een vraag over hoe we je data beschermen, dan helpen we je graag. Neem contact op via legal@lettermint.co.
Deze pagina is bedoeld ter informatie. Hij legt onze aanpak van vertrouwelijkheid uit en vormt op zichzelf geen overeenkomst. De bindende voorwaarden staan in onze verwerkersovereenkomst en onze algemene voorwaarden.