Terug naar 'E-mailbezorging'Betekenis van e-mailstatussen: hard bounce, delivered, pending en meer
Laatst bijgewerkt:
Het is belangrijk om de verschillende e-mailstatussen zoals Hard Bounce, Delivered, Processed of bijvoorbeeld Pending te begrijpen. Dit helpt je te begrijpen waarom sommige transactionele e-mails niet bij de ontvangers aankomen en hoe je dit kunt oplossen.
Wat zijn e-mailstatussen?
E-mailstatussen laten zien wat er gebeurt met je e-mail nadat je deze hebt verstuurd met Lettermint. Ze geven aan of een e-mail is afgeleverd, nog in de wachtrij staat, of niet kon worden bezorgd. Door deze statussen te volgen, kun je snel zien waar het misgaat en actie ondernemen om ervoor te zorgen dat je e-mails hun bestemming bereiken.
Bij Lettermint kun je de status van je gestuurde e-mails eenvoudig volgen via ons dashboard. Hier krijg je real-time updates en gedetailleerde informatie over elke verzonden e-mail, zodat je altijd op de hoogte bent van de prestaties van je transactionele e-mails.
Onze e-mailstatussen uitgelegd
Hieronder vind je uitleg over de verschillende e-mailstatussen die je in ons dashboard kunt tegenkomen. Zo weet je precies wat er met je e-mails gebeurt.
Processed
Dit betekent dat je e-mail succesvol is verwerkt door Lettermint en klaar is om te worden verzonden. De volgende stap is de daadwerkelijke overdracht naar de mailserver van de ontvanger.
Delivered
Deze status geeft aan dat je e-mail succesvol is afgeleverd bij de mailserver van de ontvanger, zoals Gmail, iCloud, of Outlook. Dit betekent dat de e-mail correct is verzonden door Lettermint en ontvangen door de server van de ontvanger.
Hard Bounce
Deze status geeft aan dat je e-mail niet kon worden afgeleverd omdat het e-mailadres ongeldig is. Dit kan betekenen dat het e-mailadres niet bestaat, de domeinnaam onjuist is, of de mailserver de e-mail permanent heeft geweigerd.
Bij Lettermint sturen we e-mails met een hard bounce niet opnieuw, omdat dit een permanente fout is. Het is belangrijk om te voorkomen dat je opnieuw e-mails naar dit e-mailadres stuurt.
Delayed (Soft bounce)
Deze status geeft aan dat je e-mail tijdelijk niet kon worden afgeleverd. In tegenstelling tot een hard bounce, waarbij het probleem permanent is, kan een soft bounce worden veroorzaakt door tijdelijke problemen zoals een volle inbox of een server die offline is.
Veelvoorkomende oorzaken van een Soft Bounce zijn:
- Een volle inbox van de ontvanger
- De mailbox van de ontvanger is niet correct geconfigureerd
- De mailbox van de ontvanger is inactief
- De mailserver van de ontvanger is tijdelijk offline
- De mailserver van de ontvanger heeft te veel e-mails ontvangen in een korte periode
- De e-mail is te groot voor de inbox van de ontvanger (o.a. door bijlagen)
Lettermint zal proberen deze e-mails later opnieuw te versturen.
Suppressed
Deze status betekent dat de e-mail niet is verzonden, omdat het adres op de Suppressed-lijst staat (uitgesloten van verzending). Dit gebeurt meestal door:
- Meerdere keren een hard bounce
- Een ontvanger heeft zich afgemeld voor je e-mails (bijv. een nieuwsbrief)
- Een ontvanger heeft een melding gemaakt van spam
Je kunt deze lijst bekijken en beheren via Projects → Project → Route → Suppressions in het dashboard.
Spam complaint
Deze status treedt op wanneer de e-mailprovider van de ontvanger je e-mail afwijst tijdens de bezorgingspoging vanwege een spamklacht. Dit betekent dat het e-mailadres eerder e-mails als spam heeft gerapporteerd, en Lettermint blokkeert verdere bezorgingen om de ontvanger te beschermen.
Conclusie
Inzicht in de verschillende e-mailstatussen helpt je om de prestaties van je transactionele e-mails te begrijpen en eventuele problemen snel op te lossen.
Ons dashboard biedt gedetailleerde informatie per verstuurde e-mail, zodat je altijd de bezorgstatus kunt controleren en direct kunt ingrijpen indien nodig.
