Retour à 'Produit'Quelle est la différence entre les e-mails transactionnels et de diffusion ?
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Après avoir ajouté votre domaine au tableau de bord Lettermint, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails. Pour assurer une livraison d'e-mails appropriée et maintenir nos standards de service, il est important de comprendre la différence entre les e-mails Transactionnels et de Diffusion. En livrant correctement les e-mails, nous les empêchons de finir dans le dossier spam et nous assurons qu'ils atteignent toujours la boîte de réception du destinataire.
Comme mentionné ci-dessus, Lettermint divise les e-mails en deux catégories :
Nous discuterons des différences entre ces deux types d'e-mails ci-dessous.
E-mails transactionnels
Les e-mails transactionnels sont des messages importants envoyés automatiquement en réponse à une action utilisateur. Pour les e-mails transactionnels, il est crucial qu'ils soient livrés dans la boîte de réception du destinataire en quelques secondes. Dans la plupart des cas, ces e-mails contiennent des informations critiques pour que l'utilisateur agisse rapidement.
Les exemples d'e-mails transactionnels incluent :
- E-mails de confirmation de commande
- E-mails de réinitialisation de mot de passe
- E-mails d'inscription au compte
- Confirmations d'expédition
- Factures et confirmations de paiement
- Notifications sur les mises à jour importantes ou les changements d'un service
- Confirmations de réservation ou de rendez-vous
- Confirmations d'abonnement ou d'adhésion
- Confirmations de changement des paramètres de compte
Comme vous pouvez le voir dans l'aperçu ci-dessus, ces e-mails sont destinés spécifiquement au destinataire et non aux autres.
E-mails de diffusion
Comme le nom l'indique, les e-mails de diffusion visent un public plus large. Ces e-mails sont souvent utilisés à des fins marketing et sont envoyés à un grand groupe de destinataires. Cela contraste avec les e-mails transactionnels, qui sont ciblés sur un seul destinataire.
Les exemples d'e-mails de diffusion incluent :
- Newsletters
- Promotions et offres
- Invitations à des événements
- Lancements de produits
- Enquêtes
Les Broadcast emails sont souvent moins urgents que les e-mails transactionnels et peuvent être envoyés plus tard.
Pourquoi faisons-nous cette distinction ?
Comme mentionné dans l'introduction, nous nous assurons que les e-mails atteignent la boîte de réception du destinataire et non le dossier spam. Nous y parvenons en traitant différemment les deux types d'e-mails avec une infrastructure séparée.
De cette façon, nous garantissons que les e-mails transactionnels sont toujours livrés en quelques secondes (Time to Inbox) et ne subissent pas de retards causés par de grandes campagnes envoyées via notre infrastructure de diffusion.
E-mails de diffusion vs transactionnels
| Diffusion | Transactionnel | |
|---|---|---|
| Destinataire | Multiple | Unique |
| Objectif | Marketing / promotions | Spécifique / personnel |
| Exemples | Newsletters, campagnes promotionnelles | Confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe |
| Time to Inbox | Minutes / heures (selon la taille du public) | Secondes |
| Heure d'envoi | Programmé | Immédiat |
Comment configurer cela ?
Lors de la création d'un projet dans Lettermint, deux Routes sont automatiquement créées : E-mail transactionnel sortant et E-mail de diffusion sortant.
Lors de l'envoi d'e-mails via Lettermint, la Route d'e-mail transactionnel sortant est utilisée automatiquement. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de faire de paramètres supplémentaires pour envoyer des e-mails transactionnels.
Pour envoyer des e-mails de diffusion, vous devez utiliser la Route d'e-mail de diffusion sortant. Vous pouvez spécifier cela via l'API, SMTP ou d'autres intégrations lors de l'envoi de l'e-mail. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la documentation Lettermint.
Quelle route dois-je utiliser ?
Pas sûr si vous envoyez un e-mail transactionnel ou de diffusion ? N'hésitez pas à nous envoyer un message via la fonctionnalité de support dans le tableau de bord. Nous serons heureux de vous aider et de nous assurer que vous utilisez la bonne route pour vos e-mails.
