Terug naar 'Product'Wat is het verschil tussen Transactional en Broadcast e-mails?
Laatst bijgewerkt:
Na het toevoegen van je domein in het Lettermint dashboard kun je beginnen met het versturen van e-mails. Om e-mails correct af te leveren en onze service te kunnen waarborgen, is het belangrijk om onderscheid te maken tussen Transactional en Broadcast e-mails. Door e-mails correct af te leveren, voorkomen we dat e-mails in de spamfolder belanden en altijd in de inbox van de ontvanger komen.
Zoals hierboven al genoemd verdelen we met Lettermint e-mails in twee categorieën:
Het verschil tussen deze twee soorten e-mails behandelen we hieronder.
Transactional e-mails
transactionele e-mails zijn belangrijke berichten die automatisch worden verzonden als reactie op een actie van de gebruiker. Bij transactionele e-mails is het belangrijk dat deze binnen enkele seconden worden afgeleverd in de inbox van de ontvanger. In de meeste gevallen bevatten deze e-mails informatie die cruciaal zijn voor de gebruiker om snel te kunnen handelen.
Voorbeelden van transactionele e-mails zijn:
- Bevestigingsmails na een aankoop
- Wachtwoord reset e-mails
- Account registratie e-mails
- Verzendbevestigingen
- Facturen en betalingsbevestigingen
- Notificaties over belangrijke updates of wijzigingen in een dienst
- Bevestigingen van reserveringen of afspraken
- Bevestigingen van abonnementen of lidmaatschappen
- Bevestigingen van wijzigingen in accountinstellingen
Zoals je in het bovenstaande overzicht kunt zien, zijn deze e-mails uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde en niet voor anderen.
Broadcast e-mails
Zoals de naam al doet vermoeden, zijn broadcast e-mails gericht op een breder publiek. Deze e-mails worden vaak gebruikt voor marketingdoeleinden en worden verzonden naar een grote groep ontvangers. Dit in tegenstelling tot transactional e-mails die gericht zijn op één ontvanger.
Voorbeelden van broadcast e-mails zijn:
- Nieuwsbrieven
- Promoties en aanbiedingen
- Uitnodigingen voor evenementen
- Productlanceringen
- Enquêtes
Broadcast e-mails zijn vaak minder urgent dan transactionele e-mails en kunnen op een later tijdstip worden verzonden.
Waarom maken we dit onderscheid?
Zoals in de inleiding al genoemd zorgen we ervoor dat e-mails in de inbox van de ontvanger komen en niet in de spamfolder. Dit doen we door beide type e-mails op een andere manier te behandelen met een gescheiden infrastructuur.
Zo garanderen we dat transactionele e-mails altijd binnen enkele seconden (Time to Inbox) worden afgeleverd en geen vertraging zal oplopen door grote campagnes die worden verstuurd via onze broadcast infrastructuur.
Broadcast vs Transactional E-mails
| Broadcast | Transactional | |
|---|---|---|
| Ontvanger | Meerdere | Enkel |
| Doel | Marketing / promoties | Specifiek / persoonlijk |
| Voorbeelden | Nieuwsbrieven, promotiecampagnes | Orderbevestigingen, wachtwoordresets |
| Time to Inbox | Minuten / uren (afhankelijk van volume) | Seconden |
| Verzendtijd | Gespreid | Direct |
Hoe stel ik dit in?
Bij het aanmaken van een project in Lettermint worden er automatisch twee Routes gemaakt waaronder Outgoing Transactional Email en Outgoing Broadcast Email.
Bij het versturen van e-mails via Lettermint wordt er automatisch gebruik gemaakt van de Outgoing Transactional Email Route. Dit betekent dat je geen extra instellingen hoeft te doen om transactionele e-mails te versturen.
Voor het versturen van broadcast e-mails dien je de Outgoing Broadcast Email Route te gebruiken. Deze dien je via de API, SMTP of andere integraties mee te geven aan de e-mail die je verstuurt. Voor meer informatie kun je de Lettermint documentatie bekijken.
Welke route moet ik gebruiken?
Weet je niet zeker of je een transactionele of broadcast e-mail verstuurt? Stuur ons gerust een bericht via de support functie in het dashboard. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je de juiste route gebruikt voor je e-mails.
