Qu'est-ce qu'un sous-domaine email et quand l'utiliser

Lorsque vous envoyez des e-mails depuis votre nom de domaine, vous utilisez probablement une adresse e-mail comme noreply@example.fr. Le problème commence lorsque vous envoyez à la fois des newsletters et des emails transactionnels depuis le même domaine. Une newsletter marquée comme spam endommage la réputation de votre domaine entier. Cela peut faire que vos réinitialisations de mot de passe et confirmations de commande n'arrivent plus ou soient vues comme du spam.

Un sous-domaine email vous aide à séparer différents types d'emails et à protéger votre domaine principal des problèmes de livraison. Dans cet article, nous expliquons ce qu'est un sous-domaine email, pourquoi les développeurs les utilisent et quand vous devriez configurer un sous-domaine email pour votre application ou site web.

Qu'est-ce qu'un sous-domaine email

Avant d'explorer les sous-domaines, expliquons d'abord ce qu'est un domaine. Un domaine est l'adresse unique de votre site web, comme lettermint.co. Vous utilisez ce domaine pour votre site web, mais aussi pour envoyer des emails.

Un sous-domaine est un préfixe qui précède votre domaine principal. Pour les sites web, vous reconnaissez peut-être cela d'adresses comme blog.example.fr ou docs.lettermint.co. Ces sous-domaines pointent vers différentes parties de votre site web tout en restant connectés à votre marque.

Le même principe s'applique à l'email. Un sous-domaine email ressemble à ceci :

      noreply@mail.lettermint.co

    

Dans cet exemple, mail est le sous-domaine. L'email provient toujours de votre domaine, mais les fournisseurs d'email comme Gmail et Outlook le traitent séparément de votre domaine principal.

Root domain vs sous-domaine pour email

La différence la plus importante entre votre root domain (domaine principal) et un sous-domaine est qu'ils ont des réputations email séparées. Comprendre root domain vs sous-domaine vous aide à déterminer la meilleure stratégie pour votre situation. Les emails envoyés depuis noreply@example.fr (root domain) et noreply@mail.example.fr (sous-domaine) sont traités différemment par les fournisseurs comme Gmail et Outlook.

Cela signifie que les problèmes avec les emails depuis votre sous-domaine n'affectent pas les emails depuis votre root domain, et vice versa. La distinction entre root domain vs sous-domaine est cruciale pour les développeurs pour garder différents types d'emails séparés et protéger votre domaine principal.

Sous-domaines email et réputation de l'expéditeur

Les fournisseurs d'email suivent la réputation de chaque domaine expéditeur. Cette réputation détermine si vos emails arrivent dans la boîte de réception ou dans le dossier spam. Le plus important à comprendre est que les sous-domaines ont leur propre score de réputation, séparé de votre domaine principal.

Cela signifie que les emails envoyés depuis newsletter@mail.example.fr et noreply@example.fr construisent des réputations différentes. Si votre newsletter est marquée comme spam, cela n'a aucun impact sur les emails envoyés depuis votre domaine principal.

Pourquoi utiliser un sous-domaine email

Comme nous venons de l'écrire, les sous-domaines ont leur propre réputation, séparée de votre domaine principal. Mais pourquoi est-ce important ? Les sous-domaines email vous donnent un meilleur contrôle sur votre réputation d'expéditeur et la livraison des emails. Voici les principales raisons pour lesquelles les développeurs les utilisent :

1. Séparez les emails transactionnels des emails broadcast

Emails transactionnels comme les réinitialisations de mot de passe et les confirmations de commande sont attendus en quelques secondes par les utilisateurs. Ces emails doivent toujours arriver, et de préférence plus vite que la lumière. Emails broadcast comme les newsletters ont généralement un engagement plus faible. Si ces emails sont marqués comme spam, cela peut endommager votre réputation d'expéditeur.

En envoyant des emails transactionnels depuis mail.example.fr et des newsletters depuis newsletter.example.fr, vous gardez ces réputations séparées. Vos emails transactionnels importants restent fiables, même si une campagne marketing fonctionne mal.

2. Protégez votre domaine principal

Vous utilisez probablement aussi votre domaine principal (example.fr) pour les emails personnels de votre équipe et collègues, comme pierre@example.fr ou info@example.fr. Si une campagne marketing endommage la réputation de votre domaine principal, ces emails personnels peuvent aussi finir dans le spam. Surtout pendant les périodes chargées comme Black Friday et les fêtes, les filtres anti-spam deviennent plus stricts.

En utilisant un sous-domaine pour l'envoi en masse, vous protégez votre domaine principal. Si quelque chose ne va pas avec une campagne, seul ce sous-domaine spécifique est affecté.

3. Dépannage plus facile

Lorsque vous envoyez tous les emails depuis un domaine, il devient difficile de déterminer ce qui cause les problèmes de livraison. Vos emails marketing déclenchent-ils les filtres anti-spam des fournisseurs, ou y a-t-il un problème avec vos emails transactionnels ?

4. Meilleure organisation pour les grandes équipes

Si vous proposez plusieurs produits ou services, les sous-domaines aident à tout garder organisé. Vous pourriez utiliser app.example.fr pour les notifications d'application, marketing.example.fr pour les campagnes et alerts.example.fr pour les messages système. Chaque sous-domaine peut être géré indépendamment avec ses propres modèles d'envoi et volumes.

Quand devriez-vous utiliser un sous-domaine email

Toutes les situations ne nécessitent pas un sous-domaine. Voici quand il est logique d'en configurer un :

• Vous envoyez à la fois des emails transactionnels et broadcast.
  Si vous envoyez des réinitialisations de mot de passe et des confirmations de commande en plus des newsletters ou promotions.
• Vous envoyez de gros volumes d'emails.
  Avec des milliers ou millions d'emails, le risque de dommage à la réputation augmente. Un sous-domaine vous donne un filet de sécurité. Si un sous-domaine a des problèmes, vos autres types d'emails continuent de fonctionner normalement.
• Vous lancez un nouveau produit ou service.
  Vous démarrez un nouveau projet sous votre domaine existant ? Utilisez un sous-domaine dès le début.
• Vous avez un environnement de staging ou beta - Vous testez de nouvelles fonctionnalités dans un environnement de staging ? Utilisez un sous-domaine comme staging.example.fr ou beta.example.fr. Ainsi les emails de test n'affectent jamais votre réputation de production.

Conseils pour les sous-domaines email

Si vous décidez d'utiliser des sous-domaines, suivez ces directives :

Choisissez des noms clairs et professionnels

Utilisez des noms de sous-domaine descriptifs qui ont du sens. De bons exemples sont :

• mail.example.fr
• transactional.example.fr
• newsletter.example.fr
• notifications.example.fr

Évitez les noms confus comme xyz.example.fr ou l'utilisation de domaines complètement différents qui ne correspondent pas à votre marque. Les destinataires doivent immédiatement reconnaître que l'email provient de votre entreprise.

Configurez correctement l'authentification

Chaque sous-domaine a besoin de ses propres enregistrements SPF, DKIM et DMARC. Ces protocoles indiquent aux fournisseurs d'email que votre sous-domaine est légitime et aident à construire la confiance.

Chez Lettermint, nous gérons automatiquement la configuration SPF et DKIM lorsque vous ajoutez un sous-domaine. Vous devez seulement ajouter les enregistrements DNS que nous fournissons, nous nous occupons du reste.

Réchauffez progressivement les nouveaux sous-domaines

Lorsque vous créez un nouveau sous-domaine, commencez par envoyer de faibles volumes et augmentez progressivement. Cela construit la réputation lentement et empêche vos emails d'être marqués comme suspects. Lisez aussi notre article sur le greylisting pour comprendre comment les fournisseurs d'email traitent les nouveaux expéditeurs.

Testez toujours votre nouveau sous-domaine d'abord avec nos adresses email de test avant d'envoyer à de vrais utilisateurs. Ainsi vous pouvez voir si tout fonctionne correctement sans affecter votre utilisation mensuelle.

Surveillez les statuts email de votre nouveau sous-domaine attentivement. Faites particulièrement attention aux bounces et aux statuts retardés pendant les premières semaines.

Utilisez des adresses d'expéditeur cohérentes

Ne changez pas constamment entre différentes adresses email sur le même sous-domaine. Choisissez des adresses comme hello@mail.example.fr ou noreply@transactional.example.fr et maintenez leur utilisation. La cohérence aide à construire la reconnaissance tant auprès des fournisseurs d'email que des destinataires.

Configurer un sous-domaine email avec Lettermint

Ajouter un sous-domaine à Lettermint est simple. Voici comment cela fonctionne :

1. Choisissez votre sous-domaine.
   Choisissez quelque chose de descriptif comme mail.example.fr
2. Ajoutez le sous-domaine dans votre tableau de bord Lettermint.
   Allez dans Domains et ajoutez votre nouveau sous-domaine
3. Ajoutez des enregistrements DNS à votre domaine.
   Nous fournissons les enregistrements DNS exacts que vous devez ajouter à votre sous-domaine.
4. Commencez à envoyer.
   Votre sous-domaine est prêt à envoyer des emails !

Pour plus d'informations sur la configuration des enregistrements DNS, consultez notre documentation sur l'ajout d'un domaine.

Conclusion

Les sous-domaines email vous donnent un meilleur contrôle sur votre réputation d'expéditeur et aident à garder vos emails les plus importants fiables. En séparant les emails transactionnels des emails broadcast, vous empêchez les problèmes de newsletter d'affecter vos emails transactionnels importants.

Configurer un sous-domaine est simple et prévient les problèmes à l'avenir. Surtout si vous envoyez à la fois des emails marketing et des emails transactionnels, il vaut la peine de les garder séparés.