Comment éviter que vos emails finissent dans les spams pendant les fêtes

Chaque année pendant les fêtes, les filtres spam de Gmail et Outlook deviennent plus stricts. Ce qui arrivait sans problème dans la boîte de réception en octobre finit soudainement dans les spams en novembre et décembre. Ce n'est pas un hasard. C'est un choix délibéré de ces fournisseurs pour protéger les utilisateurs contre la vague énorme d'emails marketing pendant Black Friday, Cyber Monday et les fêtes.

Pour les entreprises qui envoient des campagnes marketing ou des emails transactionnels, c'est une catastrophe. Pensez aux campagnes Black Friday ou Cyber Monday que personne ne voit, aux newsletters avec des offres de Noël qui disparaissent, ou aux confirmations de commande qui n'arrivent pas. Avec une bonne préparation, vous pouvez éviter ces problèmes.

Pourquoi les filtres spam deviennent plus stricts pendant les fêtes ?

Pendant les fêtes, les entreprises envoient beaucoup plus d'emails que d'habitude. Les filtres spam de Gmail et Outlook voient une croissance explosive des messages envoyés, ainsi qu'une augmentation du spam et du marketing non désiré.

Ce qui passe normalement à travers le filtre est examiné beaucoup plus attentivement en novembre et décembre. Un email qui arrivait dans la boîte de réception toute l'année peut soudainement finir dans le courrier indésirable à cause de :

• Un langage commercial excessif comme PROMOTION PROMOTION PROMOTION ou DERNIÈRE CHANCE
• Trop de majuscules dans l'objet
• Une utilisation excessive de points d'exclamation
• Des réductions agressives (90% DE RÉDUCTION !!!)
• Des mots d'urgence comme MAINTENANT, IMMÉDIATEMENT ou AUJOURD'HUI SEULEMENT

Vous voyez probablement ce type de langage régulièrement dans votre propre dossier spam. Des emails de boutiques inconnues et de fausses entreprises qui utilisent exactement ces mots. Gmail et Outlook apprennent de ces modèles et pendant les fêtes, ils deviennent extra critiques, même envers les entreprises légitimes qui utilisent le même langage.

Ces filtres plus stricts restent généralement actifs jusqu'au début janvier, puis les choses se calment à nouveau. Mais les dégâts peuvent déjà être faits : une réputation d'expéditeur endommagée, des clients perdus et des revenus manqués.

Comment préparer votre campagne ?

La meilleure façon d'éviter les problèmes de spam est une bonne préparation. Commencez bien avant Black Friday ou les fêtes à optimiser vos emails. Voici les étapes clés :

Répartissez votre volume d'envoi pour les campagnes et newsletters

Une augmentation soudaine de votre volume d'envoi est un signal d'alarme pour les filtres spam. Vous envoyez normalement 1 000 emails par jour et vous augmentez soudainement à 50 000 ? Cela semble suspect pour des fournisseurs comme Gmail et Outlook.

Envoyez vos campagnes par phases au lieu de tout en une fois. Par exemple, divisez votre liste sur plusieurs jours ou envoyez par lots répartis sur la journée. Ainsi, votre volume d'envoi reste constant et vous évitez d'être soudainement vu comme un spammeur.

Testez vos emails à l'avance

Utilisez des outils pour vérifier si votre email contient des mots sensibles au spam. Chez Lettermint, nous avons développé Spam Insights qui analyse la structure de votre email et affiche un score de spam. Ainsi, vous voyez directement quels éléments peuvent causer des problèmes et vous pouvez tester avant d'envoyer la newsletter à votre liste complète.

De plus, vous pouvez utiliser gratuitement nos adresses email de test pour voir comment votre email est traité sans que cela compte dans votre utilisation mensuelle.

Gardez votre liste de diffusion propre

Envoyez uniquement aux personnes qui ont été récemment actives. Les anciennes adresses inactives entraînent plus de bounces et de plaintes spam. La chance que d'anciens contacts qui n'ont pas eu d'interaction avec votre marque depuis des mois ou des années marquent votre email comme spam est élevée.

Une réputation d'expéditeur endommagée a de grandes conséquences. Pas seulement pendant les fêtes, mais aussi dans les mois qui suivent. Même les emails transactionnels importants comme les confirmations de commande peuvent alors finir dans les spams.

Faites attention à votre choix de mots

Évitez le langage commercial excessif dans vos emails. Des mots comme GRATUIT, PROMOTION, RÉDUCTION RÉDUCTION RÉDUCTION ou DERNIÈRE CHANCE déclenchent rapidement les filtres spam. Cela s'applique également aux termes anglais comme BUY NOW, LIMITED OFFER ou FLASH SALE.

Évitez également trop de majuscules dans votre objet et n'utilisez pas plus d'un point d'exclamation. Un style d'écriture naturel a moins de chances d'être bloqué par les filtres spam qu'un langage marketing agressif.

Conclusion

Les filtres spam deviennent plus stricts chaque année pendant Black Friday, Cyber Monday et les fêtes. En préparant bien vos emails, en répartissant votre volume d'envoi et en gardant votre liste de diffusion propre, vous évitez que vos campagnes finissent dans les spams.

Testez toujours à l'avance avec des outils comme Spam Insights qui analysent votre score de spam et nos adresses email de test. Ainsi, vous êtes sûr que vos emails arrivent là où ils doivent être : dans la boîte de réception de vos clients.