Voorkom dat je e-mails in spam belanden tijdens feestdagen (Gmail, Outlook)

Elk jaar rond het feestseizoen worden de spamfilters van Gmail en Outlook strenger. Wat in oktober nog probleemloos in de inbox kwam, belandt in november en december ineens in de spam. Dit is geen toeval, maar een bewuste keuze van deze providers om gebruikers te beschermen tegen de enorme golf aan marketing e-mails tijdens Black Friday, Cyber Monday en de feestdagen.

Voor bedrijven die marketing campagnes of transactional e-mails versturen, is dit een ramp. Denk aan Black Friday of Cyber Monday campagnes die niemand te zien krijgt, nieuwsbrieven met Sinterklaas- en feestdagenaanbiedingen die verdwijnen, of orderbevestigingen die niet aankomen. Met de juiste voorbereiding voorkom je deze problemen.

Waarom worden spamfilters strenger tijdens feestdagen?

Tijdens het feestseizoen versturen bedrijven massaal meer e-mails dan normaal. De spamfilters van Gmail en Outlook zien een explosieve groei in verzonden berichten, en daarmee ook een toename van spam en ongewenste marketing.

Wat normaal gesproken nog door de filter komt, wordt in november en december veel kritischer bekeken. Een e-mail die het hele jaar door probleemloos in de inbox kwam, kan ineens in de spamfolder belanden door:

• Overdreven verkooptaal zoals KORTING KORTING KORTING of LAATSTE KANS
• Te veel hoofdletters in de onderwerpregel
• Overmatig gebruik van uitroeptekens
• Agressieve kortingsclaims (90% KORTING!!!)
• Woorden die urgentie uitstralen zoals NU, DIRECT of VANDAAG NOG

Je ziet dit soort taal waarschijnlijk regelmatig in je eigen spamfolder. E-mails van onbekende webshops en nepbedrijven die precies deze woorden gebruiken. Gmail en Outlook leren van deze patronen en tijdens feestdagen worden ze extra kritisch, ook naar legitieme bedrijven die dezelfde taal gebruiken.

Deze strengere filters blijven meestal actief tot begin januari, waarna het weer rustiger wordt. Maar de schade kan dan al zijn aangericht: een beschadigde verzendreputatie, verloren klanten en gemiste omzet.

Hoe bereid je je campagne voor?

De beste manier om spamproblemen te voorkomen is goede voorbereiding. Begin ruim voor Black Friday of de feestdagen met het optimaliseren van je e-mails. Hier zijn de belangrijkste stappen:

Spreid je verzendvolume bij campagnes en nieuwsbrieven

Een plotselinge piek in je verzendvolume is een red flag voor spamfilters. Stuur je normaal 1.000 e-mails per dag en verhoog je dit plots naar 50.000? Dat ziet er verdacht uit voor providers als Gmail en Outlook.

Verstuur je campagnes in fases in plaats van alles in één keer. Verdeel je lijst bijvoorbeeld over meerdere dagen of stuur in batches verspreid over de dag. Zo blijft je verzendvolume consistent en voorkom je dat je plots als spammer wordt gezien.

Test je e-mails vooraf

Gebruik tools om te checken of je e-mail spamgevoelige woorden bevat. Bij Lettermint hebben we Spam Insights ontwikkeld die de opbouw van je e-mail analyseert en een spam score toont. Zo zie je direct welke elementen mogelijk problemen kunnen veroorzaken en kun je testen voordat je de nieuwsbrief naar je volledige lijst verstuurt.

Daarnaast kun je gratis gebruikmaken van onze test e-mailadressen om te zien hoe je e-mail wordt verwerkt zonder dat het meetelt in je maandelijkse verbruik.

Houd je mailinglijst schoon

Stuur alleen naar mensen die recent actief zijn geweest. Oude, inactieve adressen leiden tot meer bounces en spam complaints. De kans dat oude contacten die al maanden of jaren geen interactie hebben gehad met je merk je mail als spam markeren is groot.

Een beschadigde verzendreputatie heeft grote gevolgen. Niet alleen tijdens de feestdagen, maar ook in de maanden erna. Zelfs belangrijke transactional e-mails zoals orderbevestigingen kunnen dan in de spam belanden.

Let op je woordgebruik

Vermijd overdreven verkooptaal in je e-mails. Woorden als GRATIS, ACTIE, KORTING KORTING KORTING of LAATSTE KANS triggeren spamfilters snel. Dit geldt ook voor Engelse termen zoals BUY NOW, LIMITED OFFER of FLASH SALE.

Vermijd ook te veel hoofdletters in je onderwerpregel en gebruik niet meer dan één uitroepteken. Een natuurlijke schrijfstijl heeft minder kans om door spamfilters te worden tegengehouden dan agressieve marketingtaal.

Conclusie

Spamfilters worden elk jaar strenger tijdens Black Friday, Cyber Monday en de feestdagen. Door je e-mails goed voor te bereiden, je verzendvolume te spreiden en je mailinglijst schoon te houden, voorkom je dat je campagnes in de spam belanden.

Test altijd vooraf met tools zoals Spam Insights die je spam score analyseren en onze test e-mailadressen. Zo weet je zeker dat je e-mails aankomen waar ze horen: in de inbox van je klanten.