Cómo evitar que tus emails acaben en spam durante las fiestas

Cada año durante las fiestas, los filtros de spam de Gmail y Outlook se vuelven más estrictos. Lo que llegaba sin problemas a la bandeja de entrada en octubre, termina de repente en la carpeta de spam en noviembre y diciembre. Esto no es casualidad. Es una decisión deliberada de estos proveedores para proteger a los usuarios contra la enorme ola de emails de marketing durante Black Friday, Cyber Monday y las fiestas.

Para las empresas que envían campañas de marketing o emails transaccionales, esto es un desastre. Piensa en campañas de Black Friday o Cyber Monday que nadie ve, newsletters con ofertas navideñas que desaparecen, o confirmaciones de pedido que no llegan. Con una buena preparación, puedes evitar estos problemas.

¿Por qué los filtros de spam se vuelven más estrictos durante las fiestas?

Durante las fiestas, las empresas envían masivamente más emails de lo normal. Los filtros de spam de Gmail y Outlook ven un crecimiento explosivo en los mensajes enviados, junto con un aumento del spam y marketing no deseado.

Lo que normalmente pasa a través del filtro se examina mucho más críticamente en noviembre y diciembre. Un email que llegaba a la bandeja de entrada durante todo el año puede acabar de repente en la carpeta de spam debido a:

• Lenguaje de ventas excesivo como DESCUENTO DESCUENTO DESCUENTO o ÚLTIMA OPORTUNIDAD
• Demasiadas mayúsculas en el asunto
• Uso excesivo de signos de exclamación
• Reclamaciones de descuento agresivas (¡¡¡90% DE DESCUENTO!!!)
• Palabras de urgencia como AHORA, INMEDIATAMENTE o SOLO HOY

Probablemente ves este tipo de lenguaje regularmente en tu propia carpeta de spam. Emails de tiendas desconocidas y empresas falsas que usan exactamente estas palabras. Gmail y Outlook aprenden de estos patrones y durante las fiestas se vuelven extra críticos, incluso hacia empresas legítimas que usan el mismo lenguaje.

Estos filtros más estrictos suelen permanecer activos hasta principios de enero, cuando las cosas se calman de nuevo. Pero el daño ya puede estar hecho: una reputación de remitente dañada, clientes perdidos e ingresos perdidos.

¿Cómo preparar tu campaña?

La mejor manera de evitar problemas de spam es una buena preparación. Comienza mucho antes de Black Friday o las fiestas a optimizar tus emails. Aquí están los pasos clave:

Distribuye tu volumen de envío en campañas y newsletters

Un aumento repentino en tu volumen de envío es una señal de alarma para los filtros de spam. ¿Normalmente envías 1.000 emails por día y de repente aumentas a 50.000? Eso parece sospechoso para proveedores como Gmail y Outlook.

Envía tus campañas en fases en lugar de todo de una vez. Por ejemplo, divide tu lista en varios días o envía en lotes distribuidos durante el día. Así tu volumen de envío se mantiene constante y evitas ser visto de repente como spammer.

Prueba tus emails con anticipación

Usa herramientas para comprobar si tu email contiene palabras sensibles al spam. En Lettermint hemos desarrollado Spam Insights que analiza la estructura de tu email y muestra una puntuación de spam. Así ves directamente qué elementos pueden causar problemas y puedes probar antes de enviar la newsletter a tu lista completa.

Además, puedes usar gratis nuestras direcciones de email de prueba para ver cómo se procesa tu email sin que cuente en tu uso mensual.

Mantén limpia tu lista de correo

Envía solo a personas que han estado activas recientemente. Las direcciones antiguas e inactivas generan más rebotes y quejas de spam. La probabilidad de que contactos antiguos que no han tenido interacción con tu marca durante meses o años marquen tu email como spam es alta.

Una reputación de remitente dañada tiene grandes consecuencias. No solo durante las fiestas, sino también en los meses siguientes. Incluso emails transaccionales importantes como confirmaciones de pedido pueden acabar en spam.

Cuida tu elección de palabras

Evita el lenguaje comercial excesivo en tus emails. Palabras como GRATIS, OFERTA, DESCUENTO DESCUENTO DESCUENTO o ÚLTIMA OPORTUNIDAD activan rápidamente los filtros de spam. Esto también se aplica a términos en inglés como BUY NOW, LIMITED OFFER o FLASH SALE.

Evita también demasiadas mayúsculas en tu asunto y no uses más de un signo de exclamación. Un estilo de escritura natural tiene menos posibilidades de ser bloqueado por filtros de spam que un lenguaje de marketing agresivo.

Conclusión

Los filtros de spam se vuelven más estrictos cada año durante Black Friday, Cyber Monday y las fiestas. Al preparar bien tus emails, distribuir tu volumen de envío y mantener limpia tu lista de correo, evitas que tus campañas acaben en spam.

Prueba siempre con anticipación con herramientas como Spam Insights que analizan tu puntuación de spam y nuestras direcciones de email de prueba. Así sabes con seguridad que tus emails llegan donde deben estar: en la bandeja de entrada de tus clientes.