Wat is Delivery Health en heeft het invloed op je e-mails?

In je Lettermint dashboard zie je een status genaamd Delivery Health. Deze status geeft een indicatie over je e-mailverzending op basis van Hard Bounces en eventuele Spam Complaints van je recent verstuurde e-mails.

Handig om te weten: de status is alleen visueel en heeft geen invloed op je verzendreputatie of hoe je e-mails worden afgeleverd. Zie het als een snelle check die laat zien of alles goed gaat. Ziet alles er goed uit? Dan kun je gewoon doorsturen. Vraagt de status om aandacht? Dan is het slim om even te kijken wat er speelt, zodat je reputatie gezond blijft. In dit artikel leggen we uit wat Delivery Health precies doet, welke statussen er zijn en wat je kunt doen als de status verandert.

Hoe werkt Delivery Health?

De status kijkt naar de e-mails die je recent hebt verstuurd via Lettermint. We houden twee dingen bij:

• Hard Bounces zijn e-mails die permanent niet afgeleverd kunnen worden. Bijvoorbeeld omdat het e-mailadres niet bestaat. Meer hierover lees je in ons artikel over e-mailstatussen.
• Spam Complaints ontstaan wanneer een ontvanger je e-mail als spam markeert bij zijn of haar e-mailprovider.

Aan de hand daarvan bepalen we je Delivery Health status.

Team en project niveau

De status is zichtbaar op twee niveaus. Op je dashboard zie je de status van je gehele team. Dit is een totaaloverzicht van alle projecten die onder dat team vallen. Bij een specifiek project zie je alleen de status van dat project. Zo kun je snel achterhalen of een probleem bij één project zit of bij meerdere.

De drie statussen

Delivery Health kent drie statussen. Hieronder leggen we uit wat ze betekenen.

Excellent

Alles ziet er goed uit. Je Hard Bounces en Spam Complaints zijn laag, en je e-mails komen goed aan. Je hoeft niks te doen. Gewoon lekker doorsturen.

Needs attention

Er is iets dat aandacht nodig heeft. Misschien is je bounce rate iets hoger dan normaal, of zijn er een paar Spam Complaints binnengekomen. Geen reden tot paniek, maar kijk wel even wat er aan de hand is. Check ook of het om je hele team gaat of om een specifiek project. Vaak zit het bij één project en kun je daar het probleem oplossen voordat het zich verspreidt.

Poor

Je bounce rate of het aantal Spam Complaints is te hoog. Een piek in Hard Bounces of Spam Complaints kan direct invloed hebben op je verzendreputatie. Daarom waarschuwen we je op tijd met deze status, zodat je kunt ingrijpen voordat het escaleert.

Wat kun je doen bij een slechte status?

Staat je Delivery Health op Needs attention of Poor? Dan zijn er een aantal dingen die je kunt controleren.

Controleer je e-mailadressen

Een hoge bounce rate komt vaak doordat je e-mails stuurt naar adressen die niet bestaan. Dit kan gebeuren als gebruikers een typfout maken bij het aanmelden, of als je een oude lijst met adressen gebruikt. Zorg dat je e-mailadressen valideert voordat je ze opslaat. Bij Lettermint worden adressen die een Hard Bounce veroorzaken automatisch op je suppressions-lijst geplaatst, zodat je er niet opnieuw naartoe stuurt.

Bekijk je Spam Complaints

Spam Complaints ontstaan wanneer ontvangers je e-mail als ongewenst markeren. Dat kan verschillende oorzaken hebben. Misschien verwachten ontvangers je e-mails niet, of is de inhoud niet relevant voor hen. Stuur je broadcast e-mails? Zorg dan dat ontvangers zich makkelijk kunnen afmelden. Lettermint voegt automatisch een afmeldlink toe aan broadcast e-mails.

Een andere veelvoorkomende oorzaak is bot signup spam. Bots maken accounts aan met e-mailadressen van echte mensen, die vervolgens jouw welkomstmails als spam markeren. Bescherm je formulieren met een CAPTCHA of double opt-in om dit te voorkomen. In ons artikel over bot signups leggen we uit hoe je dit aanpakt.

Conclusie

Delivery Health geeft je een snel overzicht van hoe je e-mailverzending ervoor staat. Staat alles op groen? Dan hoef je niks te doen. Verandert de status? Dan weet je dat het tijd is om even te kijken. Hoe eerder je actie onderneemt, hoe kleiner de kans dat het invloed heeft op je verzendreputatie.

Wil je dat we meekijken? Open een support ticket via je dashboard en we helpen je verder.