Was ist Delivery Health und beeinflusst es deine E-Mails?

In deinem Lettermint Dashboard findest du einen Status namens Delivery Health. Dieser Status gibt dir eine Einschätzung zu deinem E-Mail-Versand auf Basis von Hard Bounces und möglichen Spam Complaints deiner kürzlich versendeten E-Mails.

Gut zu wissen: Der Status ist rein visuell und hat keinen Einfluss auf deine Absenderreputation oder die Zustellung deiner E-Mails. Sieh ihn als schnellen Check, der dir zeigt, ob alles rund läuft. Sieht alles gut aus? Dann versende einfach weiter. Braucht der Status Aufmerksamkeit? Dann lohnt sich ein kurzer Blick, damit deine Reputation gesund bleibt. In diesem Artikel erklären wir, wie Delivery Health funktioniert, welche Status es gibt und was du tun kannst, wenn sich dein Status ändert.

Wie funktioniert Delivery Health?

Der Status betrachtet die E-Mails, die du kürzlich über Lettermint versendet hast. Wir verfolgen dabei zwei Dinge:

• Hard Bounces sind E-Mails, die dauerhaft nicht zugestellt werden können. Zum Beispiel weil die E-Mail-Adresse nicht existiert. Mehr dazu findest du in unserem Artikel über E-Mail-Status.
• Spam Complaints entstehen, wenn ein Empfänger deine E-Mail bei seinem E-Mail-Anbieter als Spam markiert.

Anhand dieser Daten ermitteln wir deinen Delivery Health Status.

Team- und Projektebene

Der Status ist auf zwei Ebenen sichtbar. In deinem Dashboard siehst du den Status deines gesamten Teams. Das ist eine Gesamtübersicht aller Projekte innerhalb dieses Teams. Bei einem einzelnen Projekt siehst du nur den Status dieses Projekts. So kannst du schnell erkennen, ob ein Problem bei einem Projekt liegt oder bei mehreren.

Die drei Status

Delivery Health kennt drei Status. Im Folgenden erklären wir, was sie bedeuten.

Excellent

Alles sieht gut aus. Deine Hard Bounces und Spam Complaints sind niedrig, und deine E-Mails kommen gut an. Du musst nichts tun. Einfach weiter versenden.

Needs attention

Etwas braucht einen genaueren Blick. Vielleicht ist deine Bounce-Rate etwas höher als normal, oder es sind ein paar Spam Complaints eingegangen. Kein Grund zur Panik, aber schau dir an, was los ist. Prüfe auch, ob es dein gesamtes Team betrifft oder ein bestimmtes Projekt. Oft liegt das Problem bei einem Projekt und du kannst es dort beheben, bevor es sich ausbreitet.

Poor

Deine Bounce-Rate oder die Anzahl der Spam Complaints ist zu hoch. Ein Anstieg bei Hard Bounces oder Spam Complaints kann sich direkt auf deine Absenderreputation auswirken. Deshalb warnen wir dich frühzeitig mit diesem Status, damit du eingreifen kannst, bevor es eskaliert.

Was kannst du bei einem schlechten Status tun?

Steht dein Delivery Health auf Needs attention oder Poor? Dann gibt es ein paar Dinge, die du überprüfen kannst.

Überprüfe deine E-Mail-Adressen

Eine hohe Bounce-Rate entsteht oft, weil du E-Mails an Adressen schickst, die nicht existieren. Das passiert, wenn Nutzer sich bei der Anmeldung vertippen oder wenn du eine veraltete Adressliste verwendest. Stelle sicher, dass du E-Mail-Adressen vor dem Speichern validierst. Bei Lettermint werden Adressen, die einen Hard Bounce verursachen, automatisch auf deine Suppressions-Liste gesetzt. So versendest du nicht erneut an diese Adressen.

Schau dir deine Spam Complaints an

Spam Complaints entstehen, wenn Empfänger deine E-Mail als unerwünscht markieren. Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Vielleicht erwarten die Empfänger deine E-Mails nicht, oder der Inhalt ist für sie nicht relevant. Versendest du Broadcast E-Mails? Dann sorge dafür, dass Empfänger sich einfach abmelden können. Lettermint fügt automatisch einen Abmelde-Link zu Broadcast E-Mails hinzu.

Eine weitere häufige Ursache ist Bot-Signup-Spam. Bots erstellen Accounts mit E-Mail-Adressen echter Menschen, die dann deine Willkommens-E-Mails als Spam markieren. Schütze deine Formulare mit einem CAPTCHA oder Double Opt-in, um das zu verhindern. In unserem Artikel über Bot-Signups erklären wir, wie du das angehst.

Fazit

Delivery Health gibt dir einen schnellen Überblick, wie es um deinen E-Mail-Versand steht. Sieht alles gut aus? Dann gibt es nichts zu tun. Ändert sich der Status? Dann weißt du, dass es Zeit ist, kurz hinzuschauen. Je früher du handelst, desto geringer die Chance, dass es deine Absenderreputation beeinflusst.

Möchtest du, dass wir gemeinsam draufschauen? Erstelle ein Support-Ticket über dein Dashboard und wir helfen dir weiter.