Volver a 'Producto'En tu panel de Lettermint encontrarás un estado llamado Delivery Health. Este estado te da una indicación sobre tu envío de correos basada en los Hard Bounces y posibles Spam Complaints de tus correos enviados recientemente.
Bueno saberlo: el estado es solo visual y no tiene ninguna influencia en tu reputación de envío ni en cómo se entregan tus correos. Piensa en ello como un chequeo rápido que muestra si todo va bien. ¿Todo en orden? Sigue enviando. ¿El estado pide atención? Entonces vale la pena echar un vistazo a lo que pasa, para que tu reputación se mantenga sana. En este artículo explicamos cómo funciona Delivery Health, qué significan los diferentes estados y qué puedes hacer cuando tu estado cambia.
¿Cómo funciona Delivery Health?
El estado analiza los correos que has enviado recientemente a través de Lettermint. Hacemos seguimiento de dos cosas:
- Hard Bounces son correos que no se pueden entregar de forma permanente. Por ejemplo porque la dirección de correo no existe. Más información en nuestro artículo sobre estados de correo.
- Spam Complaints ocurren cuando un destinatario marca tu correo como spam en su proveedor de correo.
Con estos datos determinamos tu estado de Delivery Health.
Nivel de equipo y proyecto
El estado es visible en dos niveles. En tu panel ves el estado de todo tu equipo. Es una visión general de todos los proyectos dentro de ese equipo. En un proyecto concreto, solo ves el estado de ese proyecto. Así puedes identificar rápidamente si un problema está en un solo proyecto o en varios.
Los tres estados
Delivery Health tiene tres estados. A continuación explicamos qué significa cada uno.
Excellent
Todo va bien. Tus Hard Bounces y Spam Complaints son bajos, y tus correos llegan correctamente. No tienes que hacer nada. Sigue enviando sin problema.
Needs attention
Algo necesita una mirada más atenta. Puede que tu tasa de bounces sea un poco más alta de lo normal, o que hayan llegado algunas Spam Complaints. No hay motivo de alarma, pero comprueba qué está pasando. Verifica también si afecta a todo tu equipo o a un proyecto en concreto. A menudo el problema está en un solo proyecto y puedes resolverlo allí antes de que se extienda.
Poor
Tu tasa de bounces o el número de Spam Complaints es demasiado alto. Un pico en Hard Bounces o Spam Complaints puede afectar directamente a tu reputación de envío. Por eso te alertamos a tiempo con este estado, para que puedas actuar antes de que la situación empeore.
¿Qué puedes hacer con un mal estado?
¿Tu Delivery Health muestra Needs attention o Poor? Aquí tienes algunas cosas que puedes comprobar.
Revisa tus direcciones de correo
Una tasa de bounces alta suele significar que estás enviando correos a direcciones que no existen. Esto puede pasar cuando los usuarios se equivocan al escribir su dirección durante el registro, o cuando usas una lista antigua de direcciones. Asegúrate de validar las direcciones de correo antes de guardarlas. En Lettermint, las direcciones que causan un Hard Bounce se añaden automáticamente a tu lista de supresiones, para no volver a enviarles.
Revisa tus Spam Complaints
Las Spam Complaints ocurren cuando los destinatarios marcan tu correo como no deseado. Las razones pueden ser diversas. Puede que los destinatarios no esperaban tus correos, o que el contenido no les resulte relevante. ¿Envías broadcast emails? Asegúrate de que los destinatarios puedan darse de baja fácilmente. Lettermint añade automáticamente un enlace de cancelación a los broadcast emails.
Otra causa frecuente es el spam de bot signups. Los bots crean cuentas con direcciones de correo de personas reales, que luego marcan tus correos de bienvenida como spam. Protege tus formularios con un CAPTCHA o double opt-in para evitarlo. En nuestro artículo sobre bot signups explicamos cómo abordarlo.
Conclusión
Delivery Health te da un vistazo rápido de cómo va tu envío de correos. ¿Todo en verde? No hay nada que hacer. ¿El estado cambia? Entonces es momento de echar un vistazo. Cuanto antes actúes, menor será la probabilidad de que afecte a tu reputación de envío.
¿Quieres que lo revisemos contigo? Abre un ticket de soporte desde tu panel y te ayudaremos.