Nous rendons publique la vitesse de nos e-mails

Fin mai, nous avons présenté Lettermint, le fournisseur européen d'e-mails transactionnels. Avec notre focus sur les fonctionnalités adaptées aux développeurs, la fiabilité et la confidentialité, nous avons travaillé dur ces derniers mois sur de nouvelles fonctionnalités pour rendre Lettermint encore plus précieux pour nos clients. Nous mettons à jour notre changelog chaque semaine avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Avec la croissance incroyable de Lettermint et le volume d'e-mails que nous envoyons, la qualité de notre service est cruciale. Peu importe le nombre d'e-mails que nous envoyons ou le nombre de clients que nous servons, nous voulons que les e-mails arrivent à la vitesse de l'éclair dans la boîte de réception du destinataire.

C'est pourquoi nous surveillons en permanence la vitesse de notre infrastructure européenne et la vitesse de livraison des e-mails. En plus d'être fiers de ces vitesses avec le volume d'e-mails que nous envoyons, nous voulons aussi être transparents sur ces vitesses. Nous avons donc créé une page Time to Inbox publique, où vous pouvez voir la vitesse actuelle de nos e-mails.

Le parcours Time to Inbox montre à quelle vitesse un e-mail devient visible dans la boîte de réception du destinataire. Le parcours complet comprend plusieurs étapes :

1. Envoi : C'est le moment où l'e-mail est envoyé à nos serveurs. Nous le faisons via notre API qui est également utilisée par les clients.
2. Traitement : Nos systèmes traitent l'e-mail et le préparent pour la livraison au destinataire. Cela comprend la validation de l'e-mail et l'application de toutes les méta-données envoyées par l'expéditeur.
3. Livraison : L'e-mail est livré au serveur de messagerie du destinataire. À partir de ce point, l'e-mail est officiellement livré.
4. Validation du fournisseur : Le serveur de messagerie du destinataire vérifie l'e-mail pour divers facteurs, tels que le spam et l'authentification.
5. Arrivée en boîte : L'e-mail apparaît dans la boîte de réception du destinataire, prêt à être lu.

Chaque étape de ce processus contribue au temps total nécessaire pour qu'un e-mail arrive dans la boîte de réception. Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur une partie de ces étapes (comme la validation par le serveur de messagerie du destinataire), nous faisons tout notre possible pour rendre les étapes que nous pouvons influencer aussi rapides que possible. Nous livrons les e-mails dans une structure optimale pour les fournisseurs de messagerie. Le tout entièrement via notre infrastructure européenne.

Car quand il s'agit de réinitialisations de mot de passe et de confirmations de commande, chaque seconde compte.

Comme vous pouvez le lire sur la page Time to Inbox, nous surveillons ces vitesses en continu. En cas d'écart, nous agissons immédiatement. Car quand il s'agit de réinitialisations de mot de passe et de confirmations de commande, chaque seconde compte.

Lors du développement de nouvelles fonctionnalités, nous surveillons de près ces vitesses. Nous nous assurons que les nouvelles fonctionnalités n'impactent pas négativement la vitesse.

Jetez un œil à notre page Time to Inbox pour voir la vitesse actuelle de nos e-mails. Vous y trouverez également plus d'informations sur le fonctionnement et les questions les plus fréquentes.