Terug naar overzichtBij Lettermint doen we er alles aan om je e-mails te bezorgen in de inbox van je ontvangers, en niet in de spamfolder. Dit doen we door gebruik te maken van een verificatieproces, het weren van misbruik en het zorgvuldig omgaan met onze verzendreputatie bij providers. We monitoren dit continu en zorgen ervoor dat e-mails binnen enkele seconden worden afgeleverd.
Met een goede infrastructuur alleen ben je er nog niet. De inhoud van e-mails telt namelijk ook mee. Inhoud, opmaak, links en bijlagen zijn allemaal factoren die bepalen of een e-mail in de inbox of juist in de spamfolder belandt. Daarom introduceren we nu Spam Insights.
We lanceren Spam Insights
Spam Insights is een nieuwe functie binnen Lettermint op het Pro plan die je helpt om te begrijpen waarom e-mails mogelijk in de spamfolder belanden. Spam Insights analyseert e-mails op verschillende criteria die e-mailproviders als Google, Outlook en Apple Mail gebruiken om spam te detecteren.
Het analyseren gebeurt volledig op onze eigen infrastructuur. We maken geen gebruik van externe diensten om e-mails te analyseren. Dit is volledig in lijn met onze focus op privacy en veiligheid.
Hoe werkt Spam Insights?
E-mails die je verstuurt via Lettermint worden automatisch geanalyseerd. Dit gebeurt op het moment dat de e-mail wordt aangemaakt en voordat deze wordt verstuurd. We doen dit voor zowel transactional e-mails als broadcast e-mails.
We analyseren de inhoud van de e-mail op tientallen punten die invloed kunnen hebben op de bezorging in de inbox. Denk aan:
- Links naar verdachte of misleidende websites.
- Bijlagen met gevaarlijke of dubbele extensies.
- Verdachte woorden of zinnen die vaak in spam voorkomen.
- Reputatie van het domein: zorg dat je niet op een blacklist terechtkomt.
- Onnatuurlijke opmaak: te veel HTML of te weinig gewone tekst.
Daarnaast is een correct DKIM-record en SPF-record benodigd om met Lettermint te kunnen verzenden. Deze records worden ook verwacht door e-mailproviders. Zonder deze records is de kans groot dat e-mails in de spamfolder belanden.
Spam Score
In het dashboard van Lettermint zie je per e-mail een Spam Score. Deze score geeft aan hoe "veilig" de e-mail is. Een lage score betekent dat de e-mail waarschijnlijk in de inbox belandt, terwijl een hoge score kan betekenen dat de e-mail in de spamfolder terechtkomt.
- Tot 1.5: Uitstekend. De e-mail heeft een zeer lage kans om in de spamfolder te belanden.
- 1.5 tot 3.5: Gemiddeld. De e-mail heeft een redelijke kans om in de inbox te belanden, maar er zijn enkele verbeterpunten.
- 3.5 tot 5.0: Risicovol. De e-mail heeft een hoge kans om in de spamfolder te belanden. Het is aan te raden om de e-mail te herzien.
- Boven 5: Zeer risicovol. De e-mail zal vrijwel zeker in de spamfolder belanden. We blokkeren de verzending van deze e-mail.
Om de ontvanger én onze verzendreputatie te beschermen, blokkeren we e-mails met een score boven de 5. Dit betekent dat de e-mail zeer waarschijnlijk als spam of zelfs als phishing wordt gezien. In dat geval zie je dit direct in het dashboard.
Verbeterpunten
Spam Insights geeft ook aan hoe de score tot stand is gekomen. We laten zien welke onderdelen van de e-mail verbeterd kunnen worden om de kans op bezorging in de inbox te vergroten. Bij scores boven de 1.5 raden we aan om de inhoud van de e-mail te herzien.
Aan de slag met Spam Insights
Spam Insights is nu beschikbaar voor alle gebruikers op het Pro plan. Log in op je dashboard om direct te zien hoe jouw e-mails scoren. Heb je vragen over Spam Insights? Neem dan contact met ons op via het dashboard.
Binnenkort vind je in onze kennisbank nieuwe artikelen met concrete tips om je e-mails te verbeteren. We laten je zien wat wel en niet werkt, zodat je berichten altijd in de inbox belanden.