---
title: "Betekenis van e-mailstatussen: hard bounce, delivered, pending en meer"
description: "Ontdek de betekenissen van e-mailstatussen zoals hard bounce, delivered en pending om je e-mailbezorging te verbeteren."
url: "https://lettermint.co/nl/kennisbank/deliverability/betekenis-email-statussen-hard-bounce-delivered-pending"
published: "2025-05-29"
last_updated: "2025-11-07"
---

# Betekenis van e-mailstatussen: hard bounce, delivered, pending en meer

> Ontdek de betekenissen van e-mailstatussen zoals hard bounce, delivered en pending om je e-mailbezorging te verbeteren.

Het is belangrijk om de verschillende e-mailstatussen zoals **Hard Bounce**,
**Delivered**, **Processed** of bijvoorbeeld **Pending** te begrijpen. Dit
helpt je te begrijpen waarom sommige
[transactionele e-mails](https://lettermint.co/nl) niet bij de
ontvangers aankomen en hoe je dit kunt oplossen.

## Wat zijn e-mailstatussen?

E-mailstatussen laten zien wat er gebeurt met je e-mail nadat je deze hebt
verstuurd met Lettermint. Ze geven aan of een e-mail is afgeleverd, nog in de
wachtrij staat, of niet kon worden bezorgd. Door deze statussen te volgen, kun
je snel zien waar het misgaat en actie ondernemen om ervoor te zorgen dat je
e-mails hun bestemming bereiken.

Bij Lettermint kun je de status van je gestuurde e-mails eenvoudig volgen via
ons dashboard. Hier krijg je real-time updates en gedetailleerde informatie over
elke verzonden e-mail, zodat je altijd op de hoogte bent van de prestaties van
je transactionele e-mails.

## Onze e-mailstatussen uitgelegd

Hieronder vind je uitleg over de verschillende e-mailstatussen die je in ons
dashboard kunt tegenkomen. Zo weet je precies wat er met je e-mails gebeurt.

### Processed

Dit betekent dat je e-mail succesvol is verwerkt door Lettermint en klaar is om
te worden verzonden. De volgende stap is de daadwerkelijke *overdracht* naar de
mailserver van de ontvanger.

### Delivered

Deze status geeft aan dat je e-mail succesvol is afgeleverd bij de
mailserver van de ontvanger, zoals Gmail, iCloud, of Outlook. Dit betekent dat
de e-mail correct is verzonden door Lettermint en ontvangen door de server
van de ontvanger.

### Hard Bounce

Deze status geeft aan dat je e-mail niet kon worden afgeleverd omdat het
e-mailadres ongeldig is. Dit kan betekenen dat het **e-mailadres niet
bestaat**, de **domeinnaam onjuist** is, of de mailserver de e-mail permanent
heeft **geweigerd**.

> **Note:** Bij Lettermint sturen we e-mails met een hard bounce niet opnieuw, omdat dit een
> permanente fout is. Het is belangrijk om te voorkomen dat je opnieuw e-mails
> naar dit e-mailadres stuurt.

### Delayed (Soft bounce)

Deze status geeft aan dat je e-mail tijdelijk niet kon worden afgeleverd. In
tegenstelling tot een hard bounce, waarbij het probleem permanent is, kan een
soft bounce worden veroorzaakt door tijdelijke problemen zoals een volle inbox
of een server die offline is.

Veelvoorkomende oorzaken van een Soft Bounce zijn:

- Een volle inbox van de ontvanger
- De mailbox van de ontvanger is niet correct geconfigureerd
- De mailbox van de ontvanger is inactief
- De mailserver van de ontvanger is tijdelijk offline
- De mailserver van de ontvanger heeft te veel e-mails ontvangen in een korte
periode
- De e-mail is te groot voor de inbox van de ontvanger (o.a. door bijlagen)
- [Greylisting](https://lettermint.co/nl/kennisbank/deliverability/wat-is-greylisting-mail-komt-niet-direct-aan) door de ontvangende mailserver (tijdelijke spam-controle)

> **Note:** Lettermint zal proberen deze e-mails later opnieuw te versturen.

### Suppressed

Deze status betekent dat de e-mail **niet is verzonden**, omdat het adres op de
*Suppressed*-lijst staat (uitgesloten van verzending). Dit gebeurt meestal door:

- Meerdere keren een hard bounce
- Een ontvanger heeft zich afgemeld voor je e-mails (bijv. een nieuwsbrief)
- Een ontvanger heeft een melding gemaakt van spam

Je kunt deze lijst bekijken en beheren via Projects → Project → Route →
Suppressions in het dashboard.

### Spam complaint

Deze status treedt op wanneer de e-mailprovider van de ontvanger je e-mail
afwijst tijdens de bezorgingspoging vanwege een spamklacht. Dit betekent dat het
e-mailadres eerder e-mails als spam heeft gerapporteerd, en Lettermint blokkeert
verdere bezorgingen om de ontvanger te beschermen.

### Policy Rejected

Deze status betekent dat Lettermint je e-mail heeft tegengehouden omdat de spam score te hoog was. We scannen elke e-mail automatisch voordat deze wordt verzonden om jouw verzendreputatie te beschermen. Wanneer de score te hoog is, sturen we de e-mail niet.

Wil je weten waarom dit gebeurt en hoe je dit oplost? Lees ons artikel: [Policy Rejected](https://lettermint.co/nl/kennisbank/deliverability/waarom-wordt-mijn-email-geblokkeerd-policy-rejected-uitgelegd).

## Conclusie

Inzicht in de verschillende e-mailstatussen helpt je om de prestaties van je
transactionele e-mails te begrijpen en eventuele problemen snel op te lossen.

Ons dashboard biedt gedetailleerde informatie per verstuurde e-mail, zodat je
altijd de bezorgstatus kunt controleren en direct kunt ingrijpen indien nodig.