¿Qué es el greylisting y por qué el email no llega inmediatamente?

¿Alguna vez has notado que algunos emails llegan después de varios minutos o incluso horas? Es muy probable que te estés enfrentando al greylisting. Esta técnica antispam es utilizada por muchos servidores de correo para bloquear spam, pero también puede retrasar emails transaccionales legítimos. En Lettermint, nos aseguramos de que tus emails lleguen lo más rápido posible a pesar del greylisting. En este artículo, explicamos qué es el greylisting y cómo lo manejamos.

Qué es el greylisting

El greylisting es un método que algunos servidores de correo receptores usan para combatir el spam. Lo utilizan principalmente proveedores de email más pequeños, servidores corporativos e instituciones como universidades. Los grandes proveedores como Gmail y Outlook lo usan con menos frecuencia. Cuando estos servidores reciben un email de una combinación nueva o desconocida de remitente y destinatario, pueden decidir rechazar temporalmente el email. El servidor entonces envía un mensaje pidiendo que se intente más tarde.

¿Por qué funciona? Los spammers envían millones de emails y no tienen tiempo para reintentar mensajes rechazados (en greylisting). Los servidores de correo legítimos como Lettermint sí reintentan automáticamente. En el panel de Lettermint, verás esto como un estado "Delayed".

Cómo funciona exactamente el greylisting

Ahora sabemos que los servidores de correo receptores pueden rechazar emails temporalmente. ¿Pero cómo deciden qué emails? Con el greylisting, el servidor mantiene una lista con tres datos, también llamada "triplet":

1. La dirección IP del servidor remitente
2. La dirección de email del remitente
3. La dirección de email del destinatario

Cuando llega una nueva combinación de estos tres, el servidor de correo del destinatario puede decidir rechazar temporalmente el email con el mensaje "por favor intente más tarde". El servidor de correo del destinatario recuerda esta combinación e inicia un período de espera de normalmente 1 a 15 minutos.

Después de este período de espera, el servidor de correo del destinatario aceptará emails de la misma combinación. Una entrega exitosa a menudo coloca al remitente en una lista blanca, por lo que futuros emails con esta combinación se aceptan inmediatamente. Los spammers no esperan este tiempo, lo que filtra automáticamente sus emails.

Impacto del greylisting en la entrega de email

Para el tráfico regular de email o emails broadcast, un retraso de unos minutos no suele ser problema. Pero para los emails transaccionales es diferente. Un cliente que solicita restablecer su contraseña espera recibirla en segundos en su bandeja de entrada. Un retraso de 15 minutos puede causar frustración.

Diferentes proveedores, diferentes reglas

No todos los proveedores de email usan el greylisting por igual. Los grandes proveedores como Gmail y Outlook rara vez lo usan. Pero los proveedores más pequeños, servidores corporativos y servidores de correo privados lo usan a menudo. Las organizaciones gubernamentales, instituciones educativas y empresas con requisitos estrictos de seguridad especialmente trabajan con greylisting. El tiempo de espera varía desde unos minutos hasta una hora.

Cómo Lettermint maneja el greylisting

El greylisting no tiene que ser un problema para tus emails. En Lettermint, nos aseguramos de que tu correo llegue rápidamente a pesar de estos retrasos, como puedes ver en nuestras estadísticas de Time to Inbox.

Detectamos automáticamente el greylisting y conocemos los tiempos de espera de muchos servidores de correo receptores. Esto nos permite reintentar en el momento exacto y minimizar los retrasos. Además, nuestra infraestructura ya tiene una buena reputación con los servidores de correo. Como el greylisting verifica la dirección IP del remitente y nuestros servidores ya son conocidos, el greylisting ocurre con menos frecuencia con Lettermint.

Consejos para minimizar el greylisting

Aunque Lettermint maneja mucho por ti, hay algunas cosas que puedes hacer para reducir el greylisting:

1. Usa una dirección de remitente consistente. No cambies constantemente entre diferentes direcciones de email. Por ejemplo, usa siempre la misma dirección info@tudominio.es o hello@tudominio.es para emails transaccionales. Cada nueva combinación de remitente y destinatario debe pasar nuevamente por el proceso de greylisting.
2. Configura correctamente el DNS. Una configuración adecuada de SPF, DKIM y DMARC crea más confianza con los servidores receptores. Esto puede ayudarte a entrar más rápido en las listas blancas.
3. Comienza gradualmente con nuevas direcciones de email. ¿Empezando a enviar desde una nueva dirección de email? Comienza con volúmenes bajos y aumenta gradualmente. Esto evita que los servidores receptores te marquen inmediatamente como sospechoso.

Conclusión

El greylisting es una técnica antispam que desafortunadamente también puede retrasar emails legítimos. Con Lettermint, no necesitas preocuparte por esto. Nuestros reintentos inteligentes y buena reputación aseguran que tus emails lleguen rápidamente a pesar del greylisting.

Al usar una dirección de remitente consistente, configurar tu DNS correctamente y aumentar gradualmente con nuevas direcciones de email, minimizas aún más el impacto. Así tus emails transaccionales permanecen confiables y rápidos, exactamente como esperan tus clientes.