E-Mail-Performance messen mit Open Tracking und Click Tracking

Für Marketer ist es unverzichtbar zu wissen, wie ihre E-Mails performen. Werden deine E-Mails geöffnet? Klicken Empfänger auf deine Links? Mit Open Tracking und Click Tracking kannst du das jetzt in Lettermint messen.

E-Mail Tracking ist nicht mehr so einfach wie früher. Privacy-Features wie Apple Mail Privacy Protection und strenge GDPR-Regeln machen es komplexer. In diesem Changelog erklären wir, wie unser Opt-in E-Mail Tracking funktioniert und was du wissen musst, um GDPR-konform zu bleiben. Als europäischer E-Mail-Anbieter nehmen wir Datenschutz ernst.

Was ist E-Mail Tracking?

E-Mail Tracking zeigt dir, was nach dem Versand passiert. Du siehst nicht nur, ob eine E-Mail zugestellt wurde, sondern auch, ob Empfänger deine Nachricht öffnen und auf Links klicken. Das hilft dir, Kampagnen zu verbessern und zu verstehen, welche Inhalte bei deiner Zielgruppe ankommen.

Es gibt zwei Arten: Open Tracking und Click Tracking.

Open Tracking

Wie der Name schon sagt, erfasst Open Tracking, wann jemand deine E-Mail öffnet. Es funktioniert über ein kleines unsichtbares Bild (Tracking-Pixel), das beim Öffnen der E-Mail geladen wird.

Click Tracking

Click Tracking erfasst, wann jemand auf einen Link in deiner E-Mail klickt. Lettermint protokolliert, welche Links angeklickt werden, damit du siehst, welche Inhalte am besten performen.

Die GDPR (im Deutschen: DSGVO) ist das strengste Datenschutzgesetz der Welt. Diese europäische Verordnung schützt Menschen vor Missbrauch ihrer personenbezogenen Daten und gibt ihnen Kontrolle darüber, wie Unternehmen ihre Daten verwenden.

E-Mail Tracking und Datenschutz scheinen sich zu widersprechen, aber das muss nicht sein. Wir haben diese Funktion so entwickelt, dass wir nur die notwendigen Daten erfassen. Wir speichern keine IP-Adressen oder Standortdaten.

Brauchst du eine Einwilligung?

Für Marketing-E-Mails wie Newsletter brauchst du immer eine Opt-in-Einwilligung. Empfänger müssen sich aktiv anmelden. Du darfst niemanden ohne Erlaubnis auf deine Mailingliste setzen. Bei der Anmeldung kannst du erwähnen, dass du Tracking verwendest.

Bei transaktionalen E-Mails ist es anders. Bestellbestätigungen oder Passwort-Resets darfst du ohne explizite Einwilligung versenden, da sie für deinen Dienst notwendig sind. Für das Tracking selbst ist jedoch technisch gesehen eine Einwilligung nach der ePrivacy-Richtlinie erforderlich, da ein Tracking-Pixel Informationen vom Gerät des Empfängers ausliest.

In der Praxis erwähnen die meisten Unternehmen E-Mail Tracking in ihrer Datenschutzerklärung und bieten eine Opt-out-Möglichkeit. Am sichersten ist es, beides zu tun.

Wir selbst verwenden kein E-Mail Tracking für E-Mails, die wir von Lettermint versenden. Nicht weil wir nicht an unsere eigene Funktion glauben, sondern weil wir Datenschutz ernst nehmen.

Erwähne Tracking in deiner Datenschutzerklärung: Erkläre, dass du Open Tracking und/oder Click Tracking verwendest und warum.
Biete ein Opt-out an: Gib Empfängern die Möglichkeit, Tracking zu deaktivieren.
Tracke nur, was nützlich ist: Zum Beispiel, um zu messen, welche Newsletter-Inhalte am besten funktionieren.

Bei Lettermint ist E-Mail Tracking standardmäßig deaktiviert. Du aktivierst es in den Einstellungen deiner Route. So hast du volle Kontrolle über deine Datenschutzeinstellungen.

Einschränkungen von E-Mail Tracking

E-Mail Tracking ist nicht mehr so zuverlässig wie früher. Durch strengere Datenschutzgesetze wie die GDPR nehmen immer mehr Unternehmen Datenschutz ernst. Apple führte 2021 Mail Privacy Protection ein und sendete damit ein klares Signal: Nutzer verdienen Schutz vor Tracking.

Durch Proxies, Caching und blockierte Bilder sind Öffnungsraten nicht hundertprozentig zuverlässig. Behalte das bei der Analyse deiner Daten im Hinterkopf.

Diese Einschränkungen gibt es aus gutem Grund. E-Mail Tracking wurde zu oft standardmäßig aktiviert, ohne dass Empfänger davon wussten. Die Datenschutzfunktionen von E-Mail-Programmen sind eine direkte Reaktion darauf.

Wie aktivierst du E-Mail Tracking?

Datenschutz hat bei Lettermint Priorität. Deshalb ist E-Mail Tracking standardmäßig deaktiviert. Wir können nicht überprüfen, ob du Tracking in deiner Datenschutzerklärung erwähnt hast oder ob du E-Mails an EU-Empfänger sendest. Durch Opt-in vermeidest du, versehentlich Daten ohne rechtliche Grundlage zu sammeln.

Wenn du Tracking aktivierst, zeigen wir eine Erinnerung zu den GDPR-Anforderungen. So stellst du sicher, dass du konform bist, bevor du mit dem Sammeln von Open- und Click-Daten beginnst.

Du kannst Open Tracking und Click Tracking separat aktivieren. Willst du nur wissen, ob E-Mails geöffnet werden? Aktiviere nur Open Tracking. Interessieren dich nur Link-Klicks? Dann reicht Click Tracking. So sammelst du nur die Daten, die du wirklich brauchst.

Tracking wird pro Route konfiguriert. Du kannst Tracking für Transactional E-Mails wie Passwort-Resets deaktivieren und für Broadcast E-Mails wie Newsletter aktivieren. Jede Route hat ihre eigenen Tracking-Einstellungen.

Diese Einstellungen findest du im Dashboard unter Projects. Wähle dein Projekt, dann die Route (zum Beispiel Broadcast) und gehe zu Settings.

Open- und Click-Events kannst du auch über Webhooks empfangen. So verarbeitest du die Daten direkt in deiner eigenen Anwendung.

Zugang zu E-Mail Tracking

E-Mail Tracking ist derzeit in der Beta verfügbar. Möchtest du frühen Zugang? Erstelle ein Support-Ticket über dein Dashboard und wir aktivieren es für dein Konto.