E-Mail-Status verstehen: Hard Bounce, Delivered, Pending und mehr

Das Verständnis der verschiedenen E-Mail-Status wie Hard Bounce, Delivered, Processed oder Pending ist entscheidend. Dies hilft Ihnen zu verstehen, warum einige transaktionale E-Mails die Empfänger nicht erreichen und wie diese Probleme behoben werden können.

Was sind E-Mail-Status?

E-Mail-Status zeigen, was mit Ihrer E-Mail passiert, nachdem Sie sie mit Lettermint gesendet haben. Sie geben an, ob eine E-Mail zugestellt wurde, sich noch in der Warteschlange befindet oder nicht zugestellt werden konnte. Durch die Verfolgung dieser Status können Sie Probleme schnell identifizieren und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails ihre beabsichtigten Empfänger erreichen.

Bei Lettermint können Sie den Status Ihrer gesendeten E-Mails einfach über unser Dashboard verfolgen. Hier erhalten Sie Echtzeit-Updates und detaillierte Informationen über jede gesendete E-Mail, damit Sie über die Leistung Ihrer transaktionalen E-Mails informiert bleiben.

Unsere E-Mail-Status erklärt

Im Folgenden finden Sie Erklärungen zu den verschiedenen E-Mail-Status, die Sie in unserem Dashboard antreffen können. So wissen Sie genau, was mit Ihren E-Mails passiert.

Processed

Das bedeutet, dass Ihre E-Mail erfolgreich von Lettermint verarbeitet und an unsere Versand-Infrastruktur zur Zustellung an den Empfänger übergeben wurde.

Delivered

Dieser Status zeigt an, dass Ihre E-Mail erfolgreich an den Mail-Server des Empfängers zugestellt wurde, wie Gmail, iCloud oder Outlook. Das bedeutet, die E-Mail wurde korrekt von Lettermint gesendet und vom Server des Empfängers empfangen.

Hard bounce

Dieser Status zeigt an, dass Ihre E-Mail nicht zugestellt werden konnte, weil die E-Mail-Adresse ungültig ist. Das könnte bedeuten, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert, der Domain-Name falsch ist oder der Mail-Server die E-Mail dauerhaft abgelehnt hat.

Delayed (Soft bounce)

Dieser Status zeigt an, dass Ihre E-Mail vorübergehend nicht zugestellt werden konnte. Im Gegensatz zu einem Hard Bounce, bei dem das Problem dauerhaft ist, kann ein Soft Bounce durch vorübergehende Probleme wie ein volles Postfach oder einen offline Server verursacht werden.

Häufige Ursachen für einen Soft Bounce sind:

• Das Postfach des Empfängers ist voll
• Das Postfach des Empfängers ist nicht richtig konfiguriert
• Das Postfach des Empfängers ist inaktiv
• Der Mail-Server des Empfängers ist vorübergehend offline
• Der Mail-Server des Empfängers hat zu viele E-Mails in kurzer Zeit erhalten
• Die E-Mail ist zu groß für das Postfach des Empfängers (z.B. aufgrund von Anhängen)

Suppressed

Dieser Status bedeutet, dass die E-Mail nicht gesendet wurde, weil die Adresse auf der Suppressed-Liste steht (von der Zustellung ausgeschlossen). Dies passiert normalerweise aufgrund von:

• Mehreren Hard Bounces
• Ein Empfänger hat sich von Ihren E-Mails abgemeldet (z.B. Newsletter)
• Ein Empfänger hat Ihre E-Mail als Spam gemeldet

Sie können diese Liste über Projekte → Projekt → Route → Suppressions im Dashboard einsehen und verwalten.

Spam complaint

Dieser Status tritt auf, wenn der E-Mail-Anbieter des Empfängers Ihre E-Mail während des Zustellungsversuchs aufgrund einer Spam-Beschwerde ablehnt. Das bedeutet, die E-Mail-Adresse hat zuvor E-Mails als Spam gemeldet, und Lettermint blockiert weitere Zustellungen zum Schutz des Empfängers.

Fazit

Das Verständnis der verschiedenen E-Mail-Status hilft Ihnen, die Leistung Ihrer transaktionalen E-Mails zu verstehen und Probleme schnell zu lösen.

Unser Dashboard bietet detaillierte Informationen für jede gesendete E-Mail, sodass Sie immer den Zustellungsstatus überprüfen und bei Bedarf sofortige Maßnahmen ergreifen können.