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title: "Stoppez les bot signups et évitez le spam et les problèmes de livraison"
description: "Les bot signups causent des spam complaints et nuisent à votre réputation d'expéditeur. Découvrez comment CAPTCHA, honeypots et blocage d'IP protègent vos formulaires."
url: "https://lettermint.co/fr/base-de-connaissances/deliverability/stopper-bot-signups-eviter-spam-complaints"
published: "2026-01-06"
last_updated: "2026-01-06"
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# Stoppez les bot signups et évitez le spam et les problèmes de livraison

> Les bot signups causent des spam complaints et nuisent à votre réputation d'expéditeur. Découvrez comment CAPTCHA, honeypots et blocage d'IP protègent vos formulaires.

Ça se passe partout : un pic de nouvelles inscriptions sur votre plateforme,
suivi d'une vague de *spam complaints*. La cause ? **Des bots qui utilisent
les adresses e-mail de vraies personnes pour créer des comptes**.

Ce problème existe depuis des années, mais depuis fin 2025, il a fortement
augmenté. Nous le voyons chez nos clients, mais c'est un phénomène mondial.
De plus en plus d'entreprises constatent une hausse de leurs *spam
complaints* sans raison apparente. La cause est souvent la même : des
attaques automatisées de bots sur les formulaires d'inscription.

Les propriétaires de ces adresses e-mail ne se sont jamais inscrits. Ils
reçoivent soudainement un e-mail de bienvenue d'un service dont ils n'ont
jamais entendu parler. Que font-ils ? Ils le marquent comme spam. Et c'est
normal, ils n'ont rien demandé.

Le problème, c'est que vous en payez les conséquences. Chaque *spam
complaint* compte contre votre réputation d'expéditeur. Cette réputation
détermine si vos e-mails arrivent dans la boîte de réception ou dans le
dossier spam. Pas seulement vos e-mails de bienvenue, mais tous vos
[e-mails transactionnels](https://lettermint.co/fr/fonctionnalites/e-mails-transactionnels).
Réinitialisations de mot de passe, confirmations de commande, factures.

Dans cet article, nous expliquons comment fonctionnent les *bot signups*,
pourquoi ils nuisent à votre réputation d'expéditeur et ce que vous pouvez
faire pour les arrêter.

![Lettermint Spam Complaint](https://lettermint.co/content/knowledgebase/lettermint-spam-complaint.webp)

## Comment fonctionnent les bot signups

Les bots (scripts automatisés) parcourent internet à la recherche de
formulaires. Dès qu'ils trouvent un formulaire d'inscription, ils le
remplissent automatiquement. Souvent avec des adresses e-mail qu'ils ont
collectées ou achetées ailleurs.

L'objectif varie. Parfois ils veulent accéder à un service gratuit ou un
essai. Parfois ils veulent envoyer du spam via votre plateforme. Et parfois
c'est simplement pour nuire au propriétaire de l'adresse e-mail. Ce dernier
cas s'appelle *email bombing* : inonder la boîte de réception de quelqu'un
avec des centaines de confirmations d'inscription de différents services.

Pour vous en tant qu'expéditeur, l'objectif n'a pas d'importance. Tout mène
au même résultat : vous envoyez des e-mails à des personnes qui n'ont rien
demandé. Et cela pose problème, car ces e-mails sont marqués comme spam.

### Pourquoi les e-mails de bienvenue ?

Les e-mails de bienvenue sont la cible parfaite pour les bots. Ils sont
envoyés immédiatement après l'inscription, sans vérification supplémentaire.
Le destinataire n'a aucune idée d'où vient l'e-mail et le marque comme spam.

Avec d'autres e-mails comme les confirmations de commande ou les factures,
il y a toujours une action préalable. Quelqu'un a acheté quelque chose ou
utilisé un service. Avec un e-mail de bienvenue après inscription, cette
barrière n'existe pas.

## Pourquoi les bot signups nuisent à votre réputation d'expéditeur

Les fournisseurs de messagerie comme Gmail et Outlook suivent précisément
comment les destinataires réagissent à vos e-mails. Les ouvrent-ils ?
Cliquent-ils ? Ou les marquent-ils comme spam ?

Ce dernier point fait mal. Chaque *spam complaint* compte contre votre
réputation d'expéditeur. Plus il y a de plaintes, plus vos e-mails risquent
d'atterrir dans le dossier spam. **Pas seulement pour la personne qui s'est
plainte, mais pour tous vos destinataires.**

Exemple : un bot crée 500 comptes avec des adresses e-mail de vraies
personnes. Vous envoyez 500 e-mails de bienvenue. Si une partie de ces
personnes marque votre e-mail comme spam, vous avez un problème.

Et cela n'affecte pas seulement vos e-mails de bienvenue. Toute votre
réputation d'expéditeur baisse. Par conséquent, vos réinitialisations de mot
de passe, confirmations de commande et autres
[e-mails transactionnels](https://lettermint.co/fr/fonctionnalites/e-mails-transactionnels)
ont aussi moins de chances d'arriver.

Il est facile d'ignorer quelques plaintes. Mais une réputation d'expéditeur
endommagée prend du temps à reconstruire. Des semaines, parfois des mois.
Pendant ce temps, vos clients ratent des e-mails importants.

## Que puis-je faire pour arrêter les bot signups

Vous pouvez bloquer les bots de plusieurs façons. Il n'existe pas de
solution infaillible, car les bots deviennent de plus en plus intelligents.
Mais avec la bonne approche, vous pouvez en bloquer la plupart.

**Commencez par un CAPTCHA**. Cela a un impact important et fonctionne dans
presque toutes les situations, y compris les plateformes CMS comme WordPress.
Pour une protection supplémentaire, vous pouvez combiner plusieurs techniques.

### CAPTCHA

Vous les connaissez sûrement : ces cases à cocher pour confirmer que vous
n'êtes pas un robot, ou ces puzzles où vous sélectionnez des feux de
circulation. C'est un CAPTCHA. L'utilisateur doit prouver qu'il est humain
**avant que le formulaire ne soit envoyé**.

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      CAPTCHA
    </th>
    
    <th>
      Gratuit
    </th>
    
    <th>
      Région
    </th>
    
    <th>
      Self-hosted
    </th>
    
    <th>
      Remarques
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Google reCAPTCHA
    </td>
    
    <td>
      Oui
    </td>
    
    <td>
      États-Unis
    </td>
    
    <td>
      Non
    </td>
    
    <td>
      Largement supporté, données vers Google
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Cloudflare Turnstile
    </td>
    
    <td>
      Oui
    </td>
    
    <td>
      États-Unis
    </td>
    
    <td>
      Non
    </td>
    
    <td>
      Plus respectueux de la vie privée, option UE
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      hCaptcha
    </td>
    
    <td>
      Oui
    </td>
    
    <td>
      États-Unis
    </td>
    
    <td>
      Non
    </td>
    
    <td>
      Alternative vie privée, offre option UE
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Friendly Captcha
    </td>
    
    <td>
      Non
    </td>
    
    <td>
      UE (Allemagne)
    </td>
    
    <td>
      Non
    </td>
    
    <td>
      Entièrement conforme au RGPD
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      ALTCHA
    </td>
    
    <td>
      Non
    </td>
    
    <td>
      UE (Tchéquie)
    </td>
    
    <td>
      Oui
    </td>
    
    <td>
      Open source
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      mCaptcha
    </td>
    
    <td>
      Oui
    </td>
    
    <td>
      -
    </td>
    
    <td>
      Oui
    </td>
    
    <td>
      Open source
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

### Champs honeypot

Un *honeypot* est un champ caché dans votre formulaire. Les vrais
utilisateurs ne le voient pas et ne le remplissent donc pas. Les bots
remplissent souvent tout, y compris les champs cachés. Si le champ honeypot
est rempli, vous savez que c'est un bot.

Cela fonctionne bien contre les bots simples, mais les bots plus avancés ne
tombent plus dans le piège.

### Blocage d'adresses IP

Vous pouvez vérifier les adresses IP via des services comme
[AbuseIPDB](https://www.abuseipdb.com/). Vous pouvez y voir si une adresse IP
a déjà été signalée pour spam ou abus. Les adresses IP de bots connus, VPNs
ou réseaux TOR y sont souvent marquées.

<callout type="info">

Pour les développeurs : vous pouvez utiliser l'API AbuseIPDB pour vérifier
automatiquement si une adresse IP est sur une liste noire lors des
inscriptions.

</callout>

## Ce que fait Lettermint

### Visibilité

Chez Lettermint, nous surveillons les *spam complaints* pour tous nos
clients. Quand un destinataire marque votre e-mail comme spam, nous captons
ce signalement. Vous le voyez immédiatement dans votre tableau de bord, pour
savoir quand quelque chose ne va pas.

<callout type="info">

Via notre [API](https://docs.lettermint.co) et nos
[webhooks](https://docs.lettermint.co/platform/webhooks/introduction), vous
pouvez capter cela automatiquement. Ainsi vous êtes notifié instantanément.

</callout>

### Suppressions

Nous ajoutons également ces adresses e-mail automatiquement à la
[liste de suppression](https://lettermint.co/fr/journal-des-modifications/gestion-des-suppressions-amelioree).
Cela empêche qu'un autre e-mail soit envoyé à cette adresse et aggrave la
situation.

### Alertes

Le ratio entre e-mails réussis et plaintes devient problématique ? Nous
intervenons et vous prévenons. Ainsi vous pouvez agir avant que votre
réputation d'expéditeur ne subisse encore plus de dégâts.

## Conclusion

Les bot signups sont un problème croissant qui peut nuire à votre réputation
d'expéditeur. Les bots utilisent des adresses e-mail de vraies personnes
pour créer des comptes. Ces personnes reçoivent vos e-mails de bienvenue et
les marquent comme spam.

La solution commence au niveau de vos formulaires. Ajoutez un CAPTCHA,
utilisez des champs honeypot et bloquez les adresses IP suspectes. Aucune de
ces mesures n'est infaillible, mais ensemble elles compliquent sérieusement
la tâche des bots.

Vous avez des problèmes de *spam complaints* et vous ne savez pas d'où elles
viennent ? Vérifiez votre tableau de bord pour repérer des pics inhabituels
d'inscriptions. Les bots en sont probablement la cause.
